Gestionnaire marketing relationnel

Éconofitness est le plus grand réseau de gyms libre-service au Québec avec plus de 75 gyms répartis un peu partout à travers la province. Notre mission est simple : avoir un impact positif sur le bien‑être en rendant la mise en forme accessible à tous.

Nos valeurs : Simplicité; Responsabilisation; Plaisir; Respect.

Le rôle : Le ou la gestionnaire, marketing relationnel contribue à l’exécution et à l’optimisation des initiatives CRM visant à optimiser le parcours client, la conversion, l’engagement et la rétention des membres. En s’appuyant sur les données et les outils CRM, la personne pilote l’amélioration continue des communications relationnelles et contribue à l’évolution des programmes, processus et automatisations qui soutiennent les objectifs d’affaires.

Faire partie de l’équipe, c’est aussi profiter de :

• 2 heures payées par semaine pour faire de l’exercice physique;
• Abonnement gratuit pour toi;
• 2 abonnements supplémentaires pour famille et amis;
• Équité menstruelle;
• Plan d’assurances collectives complet;
• Travail hybride et horaire flexible;
• Activités sociales;
• Formation continue;
• Et encore plus!

Principales fonctions :

• Gérer les projets CRM visant l’amélioration de l’acquisition, de la conversion et de la fidélisation des membres.
• Planifier et déployer les campagnes relationnelles par courriel, SMS et notifications selon les priorités d’affaires.
• Concevoir des segments d’audience permettant d’augmenter la pertinence des communications et les taux de conversion.
• Optimiser les parcours automatisés afin d’améliorer l’expérience membre et la rétention.
• Aligner les différentes parties prenantes impliquées dans la livraison des initiatives CRM.
• Identifier les opportunités d’amélioration des processus, outils et programmes relationnels à partir des données disponibles.
• Réaliser des tests et expérimentations afin d’améliorer les performances des campagnes et des parcours clients.
• Assurer la qualité des données, des ciblages et des paramètres de suivi nécessaires à une mesure fiable.
• Analyser les résultats des campagnes et produire des recommandations basées sur les performances observées.
• Documenter les initiatives, les apprentissages et les meilleures pratiques afin d’accélérer l’amélioration continue.
• Développer son expertise des plateformes CRM, de l’automatisation et de l’analyse de données afin d’accroître l’efficacité des programmes relationnels.

Compétences et prérequis :

• Baccalauréat en marketing ou domaine connexe;
• Minimum de 5 ans d’expérience en marketing relationnel, CRM ou gestion du cycle de vie client.
• Bonne maîtrise des principes de segmentation, d’automatisation et de personnalisation.
• Expérience en gestion de projets impliquant plusieurs intervenants et échéanciers.
• Expérience dans un environnement multi‑sites (un atout);

Viens bouger avec nous! Lieu de travail : Blainville