Gestionnaire, Opérations

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare assure un avenir sain à la population canadienne grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous faites équipe avec nous, chaque jour est une occasion de vous améliorer et de trouver l’inspiration. C’est un environnement où vous pouvez faire avancer votre carrière dans la direction de votre choix.

Le/la gestionnaire, Opérations veille au bon fonctionnement du service des transports en assurant une supervision efficace des employés qui y sont affectés. Il établit des normes de rendement pour le personnel sous sa supervision et veille à ce que les employés offrent un service rapide et courtois, contribuant ainsi à créer un environnement professionnel pour les patients. Il entretient et développe des relations professionnelles avec les clients actuels et potentiels et veille au respect des normes d’efficacité technique et de contrôle de la qualité ainsi que des exigences réglementaires gouvernementales.

Statut : permanent à temps plein

Type de poste : existant

Quart : Lundi au vendredi de 8H00 à 16H00.

Domaine : logistique

Style de travail : Sur place

Lieu : En présentiel au 275, boulevard Armand-Frappier, Laval (Québec)

Date limite pour postuler à l’interne : lundi 21 septembre à 17h00 EST.

Pourquoi Dynacare est-il un endroit incroyable pour VOUS?

• Vous vous ralliez à un «employeur de premier plan» primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes.
• Vous accédez à un programme de prestations pour soins de santé et de bien-être qui vous soutient, vous et vos proches.
• Vous vous épanouissez au sein d’une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités d’avancement.
• Vous investissez dans votre avenir grâce à des avantages liés à la cotisation de contrepartie au REER et à un programme d’achat d’actions par le personnel.
• Vous faites partie d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui priorise la dignité.

Comment changerez-VOUS les choses?

• Gérer les activités de logistique et de transport de Dynacare, y compris l’intégration de nouveaux clients.
• Contribuer à l’élaboration des plans et des stratégies opérationnels du directeur.
• Assurer la supervision et l’encadrement au quotidien d’une équipe de subordonnés directs, notamment les chauffeurs, les expéditeurs-réceptionnaires et les commis à la salle du courrier et à la distribution.
• Développer les compétences des subordonnés directs en leur offrant de la formation dans divers domaines, notamment le service à la clientèle, et les aider à s’adapter efficacement aux changements.
• Créer des synergies, élaborer des méthodes et mettre en place des solutions d’affaires favorisant la croissance de l’entreprise, en collaboration avec les services de soutien clinique et commercial.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’affaires sur un horizon de 3 à 12 mois, conformément aux objectifs de croissance et d’excellence opérationnelle de Dynacare.
• Interagir avec les clients afin de résoudre les problèmes récurrents.
• Établir et maintenir des relations interfonctionnelles efficaces au sein de Dynacare.
• Veiller à la coordination et à la cohérence des plans d’affaires et des livrables des équipes relevant directement du titulaire.
• S’assurer qu’ils sont adaptés au niveau de responsabilité approprié et communiqués à l’ensemble du secteur de la logistique afin d’atteindre les objectifs de rendement et les indicateurs établis.
• Assurer la planification stratégique du transport, de la distribution, de l’entreposage et du service à la clientèle.
• Planifier également les besoins en ressources humaines et le développement d’un bassin de talents.
• Développer et maintenir une culture axée sur la sécurité, la qualité, le service, le rendement, l’innovation, l’adaptabilité et le traitement équitable des subordonnés directs.
• Établir et accroître la visibilité du service des commandes clients (CSO) de Dynacare au sein de l’industrie et de la communauté.
• Recommander à son supérieur immédiat des politiques, des normes et des pratiques en matière de service à la clientèle et de logistique.

VOS contributions au poste

• Connaissance des itinéraires de transport et des moyens de les optimiser afin d’en accroître l’efficacité.
• Connaissance de l’application du SIMDUT et de la Loi sur le transport des marchandises dangereuses dans le cadre des activités quotidiennes.
• Connaissance approfondie des processus d’entreposage et de distribution, y compris les technologies GPS et connexes.
• Connaissance des processus et des pratiques exemplaires applicables aux chauffeurs syndiqués et aux activités de distribution en milieu syndiqué.
• Faire preuve de compétences manifestes en matière de service à la clientèle et de relations avec les clients.
• Capacité à gérer, à conseiller, à former et à encadrer le personnel.
• Compréhension des facteurs qui influent sur les activités de l’entreprise et des moyens de contribuer efficacement à sa croissance.
• Connaissance de la législation sur la circulation et la sécurité routières.
• Connaissance générale des activités d’un laboratoire médical.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infraction.
• Expérience manifeste en matière de leadership et d’encadrement soutenus.

Compétences spécialisées

• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word et Excel) et d’autres logiciels, comme Arc Logistics.
• Capacité à établir les horaires du personnel en fonction des activités quotidiennes et des vacances.
• Capacité à concevoir et à mettre en œuvre un plan d’affaires sur un horizon de 3 à 12 ans.
• Capacité à analyser les possibilités d’économies et de réduction des coûts.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets.

Aptitudes sociales

• Capacité à soutenir les équipes interfonctionnelles de l’organisation.
• Capacité à communiquer efficacement à tous les niveaux de l’organisation.
• Excellentes aptitudes en résolution de problèmes complexes et en négociation.

Conditions de travail

• Milieu de travail de bureau normal.
• Milieu de travail de laboratoire médical.
• Des déplacements occasionnels pourraient être requis.

Dynacare est fière d’être un employeur qui offre l’égalité professionnelle et qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter tous les individus de façon équitable. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos membres du personnel.