Conseiller(ère) technique
Nous sommes à la recherche d'une(e) conseiller(ère) technique
Réputée pour son engagement envers le bien-être de ses employés, Drummondville Volkswagen offre un plan de rémunération avantageux ainsi que les outils nécessaires au développement personnel et professionnel.
Sous la supervision du directeur du service, le(la) conseiller(ère) technique accueille les clients et recueille les informations requises afin d'identifier et de définir leurs besoins en matière de réparation et d'entretien. Il(elle) recommande également les services appropriés et organise l'horaire d'exécution des travaux, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.
Tâches Du Poste De Conseiller Technique
- Vérifier l'historique des réparations du véhicule des clients la veille de leur rendez-vous ;
- Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et recueillir les informations nécessaires concernant leur véhicule ;
- Recommander les produits et services d'entretien appropriés ;
- Planifier l'horaire des travaux à effectuer ;
- Ouvrir et fermer les bons de travail ;
- Assurer le suivi auprès des clients sur le déroulement des travaux en atelier ;
- Expliquer les travaux effectués et procéder à la facturation ;
- Fixer le prochain rendez-vous avec le client ;
- Recueillir les commentaires des clients concernant leur satisfaction.
Horaire :
Poste à temps plein, du lundi au vendredi, de 7 h 15 à 17 h 30.
Exigences
- De 3 à 5 années d'expérience à un poste similaire ;
- Bonne connaissance en mécanique automobile ;
- Professionnalisme et entregent ;
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, sens de l'organisation ;
- Bonne gestion des priorités ;
- Compétences informatiques (la connaissance des logiciels SDS et SERTI est un atout) ;
- Nous recherchons une personne attachante, calme, motivée par la satisfaction de la clientèle et l'atteinte des résultats ;
- Notre futur collègue devra faire preuve de rigueur, de méthodologie et d'un désir constant d'amélioration des processus.
Les Avantages
- Formation continue Volkswagen;
- Rabais sur les pièces et la main-d'œuvre;
- Accès à un RVER;
- Assurance frais médicaux et paramédicaux (accès à un service de télémédecine);
- Une cafétéria toute équipée avec un espace détente et avec des jeux (ping-pong, baby-foot, table de hockey);
- Un terrain de Pickleball intérieur;
- Une salle de gym équipée avec une dizaine d'appareils;
- Club social (animation & activités tout au long de l'année);
- ... et surtout, un environnement de travail dynamique, où le respect entre collègues et envers nos clients est notre plus grande priorité.
Conseiller(ère) technique au service après-vente in Drummondville employer: Drummondville Volkswagen
Rejoindre notre équipe en tant que technicien(ne) en mécanique (compagnon) chez Drummond Volkswagen, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et respectueux, où la collaboration est au cœur de nos valeurs. Nous offrons des opportunités de formation continue, des avantages tels que des rabais sur les pièces, une salle de gym moderne, et un club social actif qui favorise l'engagement et le bien-être de nos employés. Situé dans un cadre agréable, notre atelier est l'endroit idéal pour développer vos compétences tout en contribuant à un service de qualité pour nos clients.
