Transformez les données clients en stratégies d'engagement concrètes chez Dialogue, principal fournisseur canadien de soins virtuels. Travaillez à Montréal ou Toronto selon le modèle hybride indiqué.
Ce poste de Conseiller en adoption des programmes s'adresse à une personne expérimentée en réussite client, marketing ou stratégie client. Vous étudierez les comportements et préférences des utilisateurs, adapterez le contenu et soutiendrez l'utilisation continue des programmes. Vous collaborerez avec plusieurs équipes afin d'améliorer l'expérience client et les résultats des membres.
Responsabilités clés:
- Comprendre le contexte d'affaires et les besoins des clients
- Identifier les lacunes de contenu grâce aux données
- Adapter le matériel en outils ciblés d'engagement
- Recommander des stratégies d'inscription et d'utilisation
- Soutenir l'onboarding et les stratégies de rétention
Exigences:
- Plus de cinq ans d'expérience pertinente en stratégie client
- Expérience de collaboration interfonctionnelle avec Produit et Marketing
- Capacité à simplifier les parcours clients et membres
- Approche orientée vers les solutions créatives
- Maîtrise du français et de l'anglais
Faites progresser l'engagement des membres en combinant découverte client, adaptation de contenu et recommandations stratégiques chez Dialogue.
Stratège Engagement Client Dialogue in Toronto employer: Dialogue
At Dialogue, we pride ourselves on being the leading virtual care provider in Canada, dedicated to transforming health and wellness for millions. Our inclusive work culture fosters collaboration and innovation, offering employees exceptional benefits such as comprehensive health coverage, generous vacation time, and opportunities for professional growth through mentorship and training. Join us in making a meaningful impact while enjoying a flexible hybrid work environment in vibrant Montreal or Toronto.
