Conseiller(-ère) en adoption des programmes in Montréal

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa réussite, communauté et croissance. Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran.

Votre rôle consistera à soutenir les stratégies et initiatives d'adoption du programme, à renforcer les relations avec nos clients et à optimiser les processus qui favorisent l'inscription, l'activation et l'utilisation continue du programme par les membres.

Vos responsabilités :

• Fournir des perspectives de pointe aux équipes internes et aux clients en formulant des recommandations stratégiques et concrètes.
• Développer des stratégies d’engagement par segment en créant des guides de référence personnalisés.
• Saisir la réalité du client, son contexte d’affaires et ses besoins par une démarche de découverte approfondie.
• Collaborer stratégiquement avec les équipes de Succès client, de Produit et de Marketing.
• Soutenir l’exécution évolutive des programmes en coordonnant la logistique des séances de santé et mieux-être.

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez :

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, tant en français qu'en anglais.
• Esprit orienté vers les solutions, avec une capacité à analyser les données de l'industrie.
• Expérience de collaboration interfonctionnelle avec des équipes de Produit, de Marketing et de Réussite client.
• Expérience dans l'adaptation de contenu en outils ciblés favorisant l'engagement.
• Sens de l'organisation exemplaire et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Aisance avec les outils numériques et capacité à apprendre de nouveaux systèmes rapidement.
• Plus de 5 ans d'expérience en réussite client, en marketing ou en stratégie client, au sein d'un environnement SaaS ou de services.

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité. Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi, vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille.
• Régime d’avantages sociaux, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être.
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat.
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou Toronto.
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année.
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER.
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat.
• Prestation facultative pour le congé parental.