Chargé ou chargée de dossiers complexes en invalidité-FR in Toronto

Chez Desjardins Assurances, nous avons comme mission d’accompagner nos membres et client(e)s et partenaires lors d’une réclamation d’invalidité en apportant le support et l’aide nécessaire pour assurer d’une part un retour à la santé de façon durable et d’autre part bien gérer le coût des réclamations. Afin de réussir cette mission, nous souhaitons simplifier et optimiser nos façons de faire afin de nous moderniser et de nous assurer qu’il est simple, moderne et humain de faire affaire avec Desjardins.

En tant que chargé(e) de dossiers complexes en invalidité, vous jouez un rôle clé dans le traitement des demandes d’assurance vie et invalidité, la promotion de la santé au travail et la gestion de dossiers d’invalidité complexes, particulièrement en matière de santé mentale. Votre créativité, votre curiosité, votre capacité d’adaptation et votre esprit de collaboration auront un impact positif sur la vie des gens et vous contribuerez à la sécurité financière de nos membres et de nos client(e)s.

Rejoignez une équipe qui vous permettra de développer vos connaissances du secteur de l’assurance et vos compétences en matière de service à la clientèle, vous offrant ainsi la possibilité de suivre des parcours professionnels diversifiés et d’acquérir une expertise dans le secteur de l’assurance de personnes.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Élaborer des stratégies et établir des relations solides afin de mettre en place un plan d’intervention visant à faciliter le rétablissement de l’assuré et son retour au travail en temps voulu et de manière durable.
• Communiquer par téléphone et par courriel avec diverses parties prenantes pour obtenir une compréhension globale des éléments et du contexte liés à l’absence et communiquer les décisions à l’assuré et au preneur d’assurances.
• Approuver et statuer sur les demandes de réclamations, traiter les exonérations de primes, établir le montant de l’indemnité, déterminer la période payable et procéder au paiement, et veiller à ce que les suivis nécessaires soient effectués.
• Préparer les documents nécessaires au coordinateur(-trice) de la réadaptation de l’organisation pour les entretiens avec les adhérent(e)s.
• Examiner les demandes avec les consultant(e)s médicaux et le service juridique, le cas échéant.
• Traiter les demandes de prestations d’invalidité conformément aux dispositions du contrat d’assurance collective.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• Perspective salariale : 60 478$ - 83 158$ par année.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail.
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit :

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Un minimum de trois ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Expérience pertinente en gestion d’invalidité, notamment les demandes de courte ou longue durée en assurance de groupes.
• Connaissance du français nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones.
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Prendre des décisions de qualité, S’adapter aux situations.

Équité, diversité, inclusion et accessibilité :

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro !

Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.