Adjoint ou adjointe, Services financiers, Entreprises-FR in Québec

À titre d’adjoint(e) en services financiers à la clientèle, Entreprises à la Caisse d'économie solidaire - Desjardins, vous travaillez en étroite collaboration avec les directeurs de comptes en fournissant un accompagnement sur mesure à la clientèle Entreprises et en réalisant des activités de soutien au développement des affaires. Vous appuyez les directeurs de comptes dans la prestation de services et le maintien de la relation d’affaires. Vous prenez en charge les besoins courants et immédiats des membres et clients en offrant des produits et services adaptés et un service à la clientèle de haute qualité, le tout conformément aux plans d’action ainsi qu’aux normes et procédures de l’organisation. L’orientation vers les résultats devient alors une compétence essentielle. Vous contribuez de façon importante au soutien au développement des affaires. Vous apportez votre soutien dans la gestion du portefeuille des directeurs de comptes, ainsi que dans la collecte, le traitement et l’analyse d’informations particulières en lien avec votre domaine. Vous participez à la résolution des problèmes et à l’élaboration de recommandations appropriées, et mettez à profit votre capacité d’adaptation, au besoin.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Contribuer au maintien de la relation d’affaires avec les membres et clients Entreprises en leur offrant un accompagnement spécialisé en lien avec les défis opérationnels de leur gestion bancaire.
• Être à l’écoute de leurs besoins afin de veiller à leur entière satisfaction et de saisir les occasions de vente.
• Prendre en charge le volet technique des processus de révision annuelle et de renouvellement des prêts à terme afin de contribuer à la bonne tenue des dossiers et d’en préserver la qualité, conformément aux exigences de l’Autorité des marchés financiers.
• Effectuer des analyses et recommander aux directeurs de comptes une tarification alignée sur le coût variable des fonds.
• Collaborer à la priorisation des activités hebdomadaires des directeurs de comptes ainsi qu’à la planification des suivis et des activités de sollicitation à réaliser.
• Finaliser les dossiers une fois les rencontres avec les membres et clients terminées, en contactant ces derniers pour obtenir la documentation et/ou les signatures requises, en répondant à leurs questions opérationnelles et en procédant à l’ouverture de comptes.
• Apporter le soutien nécessaire à la gestion du portefeuille des directeurs de comptes en s’assurant que les dossiers sont complets et conformes, le tout dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
• Contribuer au développement des affaires en participant à diverses activités de sollicitation.
• S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

Ce que nous offrons:

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail.

Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit:

• Diplôme d’études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée.
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente.
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance de l'économie sociale et solidaire.
• Communiquer de manière efficace.
• Maîtriser les relations interpersonnelles.
• S’adapter aux situations.

Équité, diversité, inclusion et accessibilité:

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons. Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.