Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation in Montréal

À titre de Conseiller(-ère) principal(e), Excellence de livraison et innovation, vous contribuez à la transformation et à l'amélioration continue des capacités de livraison de la plateforme ServiceNow conformément aux meilleures pratiques de marché et à la gouvernance interne. Dans un contexte de modèle de livraison hybride interne/externe, vous contribuez à l'évolution du cycle de développement logiciel (SDLC) en mettant en place des pratiques performantes et mesurables couvrant l'ensemble de la chaîne de livraison, de l'expression du besoin jusqu'à la mise en production.

Vous agissez à titre d'expert-conseil auprès du comité de gestion afin d’assurer l'évolution des pratiques de développement en favorisant l'adoption d'approches modernes de livraison, incluant le développement traditionnel, les approches low-code et no-code, l'automatisation des essais ainsi que l'intégration des capacités offertes par l'intelligence artificielle et les technologies émergentes. Par une approche fondée sur les données et la valeur d'affaires, vous veillez à ce que les investissements réalisés sur la plateforme génèrent des bénéfices tangibles pour les clients en favorisant la vélocité, la qualité, la fiabilité et l'efficience du cycle de développement.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Définir et faire évoluer la stratégie du cycle de livraison afin d'optimiser la rapidité d'exécution, la qualité des livraisons, la prévisibilité des engagements et la valeur générée pour les secteurs clients.
• Établir et faire évoluer les pratiques de développement, les méthodes de travail, les outils et les modèles opérationnels en fonction des besoins d'affaires, de la gouvernance interne, des exigences de conformité et du ratio coût-bénéfice recherché.
• Assurer l'évolution du cycle de développement logiciel (SDLC) en renforçant les pratiques de gestion du code source, de traçabilité, de gouvernance des changements, de gestion des environnements et de gestion des versions.
• Optimiser les capacités de livraison continue en favorisant l'automatisation, l'intégration et le déploiement continus (CI/CD), ainsi que l'orchestration efficace des livraisons.
• Définir et faire évoluer les stratégies d'essais et d'assurance qualité en misant sur l'automatisation des tests, la standardisation des pratiques de validation et l'amélioration de la fiabilité des mises en production.
• Promouvoir l'utilisation du niveau de codification le plus approprié, incluant les approches traditionnelles, low-code et no-code, afin d'accélérer la livraison des solutions tout en maintenant les standards de qualité, de sécurité et de gouvernance.
• Exploiter les données, l'automatisation et l'intelligence artificielle afin d'améliorer la performance du cycle de livraison, la productivité des équipes et l'efficience opérationnelle.
• Établir les indicateurs et mécanismes de gouvernance permettant de mesurer la performance du cycle de livraison, la qualité des solutions, la création de valeur et le rendement des investissements.
• Agir comme expert-conseil auprès du comité de gestion et des partenaires afin de soutenir l'évolution des pratiques de développement et du modèle de services gérés.

Ce que vous mettrez à profit :

• Baccalauréat dans une discipline appropriée.
• Un minimum de huit ans d'expérience pertinente.
• Expérience significative dans l'évolution ou la transformation de cycles de développement et de modèles de livraison.
• Expérience en services gérés et en gestion de partenaires de livraison.
• Expérience démontrée dans l'implantation de pratiques Agile, DevOps et de livraison continue.
• Expérience dans l'évolution de pratiques de développement logiciel, d'assurance qualité et d'automatisation des essais.
• Expérience dans la mise en place d'indicateurs de performance et de mécanismes de mesure de la valeur.
• Expérience de l'utilisation de l'automatisation et de l'intelligence artificielle pour améliorer les pratiques de développement et de livraison.
• Expérience dans un rôle de leadership d'influence auprès de directions, de fournisseurs stratégiques et de comités de gestion.
• Connaissance du français nécessaire.
• Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones.
• Connaissance des approches low-code/no-code et de leur gouvernance dans un contexte d'entreprise.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles.