Chef ou cheffe d’équipe, Stabilité TI et Relations d’affaires in Montréal

Relevant du Directeur, Stabilité TI, Relations d’affaires et Gouvernance, vous dirigez une équipe multidisciplinaire d’une quinzaine de professionnel(le)s expérimenté(e)s œuvrant dans les domaines de la stabilité, de la sécurité, de la résilience et des relations d’affaires. Vous exercez un rôle transversal de coordination et d’influence auprès de multiples intervenants afin de prévenir les incidents, réduire les risques opérationnels et favoriser l’atteinte des engagements envers les secteurs de l’Assurance de dommages.

Comme Chef(fe) d'équipe, Stabilité TI et Relations d’affaires, vous agissez comme chef(fe) d’orchestre de la stabilité TI de l’ensemble des services et systèmes fournis par la PVPTI et utilisés par le secteur Assurance de dommages. Vous maintenez une vigie proactive des risques et des enjeux et ralliez les équipes autour d’un objectif commun : assurer la stabilité, la résilience et la qualité des services technologiques. Vous dirigez également la fonction de relations d’affaires TI et agissez comme partenaire privilégié entre les secteurs d’affaires et les équipes technologiques, afin de comprendre leurs besoins, leurs irritants et les impacts vécus, d’en faciliter la prise en charge et de contribuer à renforcer la confiance envers les services TI.

Par votre leadership mobilisateur et votre capacité d’influence, vous faites travailler les bonnes équipes autour des priorités communes et contribuez à la résolution des enjeux qui dépassent les frontières organisationnelles.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Diriger, mobiliser et développer une équipe de professionnel(le)s expérimenté(e)s en favorisant la collaboration, la responsabilisation, la gestion de la performance et le développement des talents.
• Assurer la stabilité, la disponibilité et la résilience des services TI, en maintenant une vigie proactive des risques, en pilotant la prise en charge des incidents majeurs et des problèmes et en mobilisant les parties prenantes lorsque la situation l’exige.
• Renforcer et mettre à l’épreuve notre posture de résilience, afin d’améliorer notre préparation et notre capacité de relève lors de situations pouvant affecter les opérations.
• Veiller à la prise en charge des vulnérabilités de sécurité susceptibles d’affecter les services et systèmes TI, en coordonnant les actions et les suivis avec les parties prenantes concernées.
• Veiller à l’atteinte des cibles en matière de stabilité et de livraison des services, en maintenant une vigie sur les indicateurs et les tendances afin d’identifier les écarts, les risques et les occasions d’amélioration de nos pratiques et de notre posture de résilience.
• Agir comme partenaire privilégié des secteurs d’affaires, en représentant leurs besoins et leurs impacts auprès des équipes technologiques et en assurant la prise en charge des enjeux, escalades et situations hors norme.
• Mobiliser et influencer les équipes dans un environnement matriciel afin de livrer les résultats attendus, dans le respect des échéanciers, des standards de qualité et des besoins des partenaires.

Ce que nous offrons :

• Salaire concurrentiel et boni annuel.
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année.
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite.
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine.
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail.

Ce que vous mettrez à profit :

• Baccalauréat dans une discipline appropriée.
• Un minimum de huit années d’expérience pertinente.
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Expérience en gestion ou en supervision/coordination d’équipe.
• Expérience dans le domaine des technologies de l’information.
• Expérience en opérations TI, stabilité, gestion des incidents, problèmes, changements, résilience ou continuité des affaires.
• Expérience dans un rôle d’influence à faire avancer les choses dans un environnement matriciel, auprès d’intervenants sur lesquels vous n’exercez pas nécessairement d’autorité directe.
• Connaissance du français nécessaire.
• Maîtrise de l’anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires anglophones.
• Disponibilité 24/7 pour supporter l’équipe, lors de situations majeures ou d’escalades pouvant affecter les opérations.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Développer les talents, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer l’incertitude et l’ambiguïté, Superviser le travail, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats.

Équité, diversité, inclusion et accessibilité :

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro ! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.