L'Analyste d'Affaires CRM
sera responsable de concevoir des solutions CRM sur mesure et de traduire les besoins d'affaires des clients en exigences fonctionnelles claires.
- Animer des ateliers de récolte des besoins avec les clients
- Rédiger des spécifications fonctionnelles et des documents d'architecture
- Développer des flux de travail automatisés pour optimiser les processus
- Participer aux cérémonies agiles et maintenir la documentation de projet
- Élaborer des plans de tests et de déploiement des solutions
- Offrir formation et support aux utilisateurs post-implantation
- Travailler au cœur d'une équipe d'environ 4 analystes fonctionnels
- Œuvrer dans un environnement principalement sur Creatio CRM
PROFIL
- 5+ années comme Analyste CRM
- Expérience en solutions CRM dans le secteur financier (atout)
- Expertise en conception d'architectures et de processus d'affaires
- Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum ou Kanban)
- Connaissance de Creatio ou grand intérêt à l'apprendre (atout)
- Aisance à vulgariser des concepts techniques auprès de clientèles variées
- Fort esprit de collaboration et excellentes habiletés relationnelles
- Autonomie et bonne capacité à gérer plusieurs mandats simultanément
- Certification Salesforce ou Creatio (atout)
- BAC en informatique ou l'équivalent
- Bilinguisme requis (Français et Anglais)
Analyste d'Affaires CRM in Montréal employer: DELAN - IT Talent Solutions
En tant qu'employeur de choix, notre entreprise en forte croissance offre un environnement dynamique où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés, offrant des opportunités de formation continue et de progression de carrière, tout en garantissant un équilibre travail-vie personnelle. Située dans une région propice à l'épanouissement professionnel, notre équipe est motivée par des défis stimulants et une vision stratégique claire, faisant de nous un lieu de travail idéal pour les leaders technologiques.
Contact Details:
DELAN - IT Talent Solutions Recruitment Team
