Devenez le contact client principal de Cummins, en combinant service client, planification des réparations et suivi d'atelier sur site.
L'Administrateur de services Niveau IV développe des relations positives avec les principaux clients et soutient l'activité commerciale de la succursale. Il analyse les besoins, recueille les renseignements pertinents, prépare les bons de travail et communique l'avancement des réparations. Le poste exige une coordination étroite avec le superviseur des services ou le chef d'équipe.
Responsabilités clés:
- Servir de contact principal par téléphone ou en agence
- Créer devis, réclamations, plans de réparation et bons de travail
- Planifier les réparations selon les pièces et la main-d'œuvre
- Programmer l'attribution des tâches avec l'équipe de services
- Surveiller la productivité et la satisfaction des clients
Exigences:
- Diplôme ou certification technique, ou expérience équivalente
- Connaissances importantes acquises par formation spécialisée
- Compétences en communication efficace et orientation client
- Capacité à appliquer diagnostics et outils électroniques de service
- Licence possible selon les contrôles des exportations
Contribuez au service Cummins grâce à votre expertise client, vos diagnostics et votre coordination des réparations sur site.
Administrateur Services Clients Cummins in Pointe-Claire employer: Cummins
Cummins is an exceptional employer that fosters a dynamic work culture in Saskatchewan, particularly in Saskatoon and Regina, where employees are empowered to drive operational excellence and customer satisfaction. With a strong focus on professional development, team collaboration, and continuous improvement initiatives, Cummins offers a supportive environment that values diversity and inclusion, ensuring that every team member has the opportunity to grow and thrive in their career. The company also provides competitive compensation packages, including comprehensive benefits, making it an attractive choice for those seeking meaningful and rewarding employment.
