Le français, l'anglais et la satisfaction client structurent ce poste chez Croix Bleue, avec une formation hybride et deux jours hebdomadaires au bureau de Montréal.
Relevant du Centre Relation Client, l'agent de service à la clientèle promeut les produits et services de Croix Bleue. Il soutient les ventes, les renouvellements de polices et les activités de fidélisation. Il répond aussi aux demandes, plaintes et suivis des clients.
Responsabilités principales:
- Promouvoir les produits et services de Croix Bleue
- Participer à la promotion des produits et solutions
- Gérer les suivis, renouvellements et activités de fidélisation
- Répondre aux demandes et plaintes des clients
- Expliquer la couverture, les réclamations et l'admissibilité
Exigences:
- Expérience en service à la clientèle et en vente
- Maîtrise écrite et orale du français et de l'anglais
- Anglais avancé pour répondre aux voyageurs anglophones
- Maîtrise des outils Microsoft Office
- Empathie, curiosité et orientation vers l'amélioration continue
Ce poste bilingue combine service client, vente et suivi de dossiers pour soutenir les voyageurs et partenaires de Croix Bleue.
Agent bilingue service clientèle Croix Bleue in Montréal employer: Croix Bleue du Québec
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