Offrez un soutien bilingue par téléphone, courriel et clavardage chez Cotality, en répondant aux demandes de produits et services. Ce poste à temps plein au Canada exige une communication précise en français et en anglais.
Le représentant du support client constitue le principal point de contact des clients de Cotality. Vous répondrez aux questions, résoudrez des problèmes de facturation, techniques et d'utilisation de base, puis documenterez chaque interaction. Les dossiers complexes seront transmis aux membres chevronnés de l'équipe ou aux services appropriés.
Responsabilités principales :
- Fournir un soutien exceptionnel par téléphone, courriel et clavardage
- Répondre aux questions sur les produits et services
- Résoudre les problèmes de facturation, techniques et d'utilisation
- Maintenir des dossiers clients précis dans les systèmes internes
- Acheminer les problèmes complexes aux ressources appropriées
Exigences :
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Bilinguisme parfait écrit et oral en français et anglais
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- Expérience en service à la clientèle ou centre de contacts souhaitée
Apportez votre bilinguisme, votre maîtrise de Microsoft Office et votre sens du service au support client de Cotality.
