At a Glance
- Tasks: Lead a team in managing compensation cases and enhancing member experience.
- Company: Inclusive company that values diverse backgrounds and teamwork.
- Benefits: Hybrid work, 5 weeks vacation, competitive salary, and wellness programs.
- Other info: Flexible hours and opportunities for professional growth.
- Why this job: Make a real impact while developing your leadership skills in a supportive environment.
- Qualifications: Experience in claims management and strong interpersonal skills required.
The predicted salary is between 80000 - 100000 $ per year.
Date limite
Catégorie d'emploi
Poste en gestion
Région
- Outaouais; Capitale-Nationale; Montérégie
- Description
Notre entreprise partenaire croit que la force d’une équipe repose sur la richesse des parcours et encourage chaque personne à postuler, peu importe son profil.
Offrir un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux fait partie intégrante de ses valeurs.
Il est actuellement à la recherche d’un Coordonnateur en indemnisation – expérience membre – Réf. : 4040, 4066, 5011 et 5085.
- Profil recherché
- Esprit d’équipe
- Excellentes compétences relationnelles
- Expérience en gestion
- Intérêt à développer ses compétences
- Sens du service client
- Rigueur au travail
- Responsabilités principales
Le titulaire du poste jouera un rôle clé dans la concrétisation des orientations stratégiques et des objectifs annuels du service d’indemnisation.
En supervisant la gestion des dossiers, il veillera à la qualité du travail réalisé et à l’application constante des meilleures pratiques du secteur.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et plans d’action pour assurer l’efficacité du service.
- Participer à la planification d’affaires et à la reddition de comptes.
- Suivre les activités informatiques liées aux sinistres.
- Encadrer et former les experts (coaching, suivi, diffusion des procédures).
- Gérer les dossiers complexes (communication avec la direction, réassureurs, contentieux).
- Optimiser l’expérience client (gestion de la charge, audits, écoute, sondages).
- Traiter les plaintes avec la direction et la conformité.
- Organiser le travail et assurer la continuité du service.
- Gérer les ressources humaines (recrutement, formation, évaluation, mobilisation), soit une équipe d’environ 10 personnes située à différentes succursales.
- Collaborer avec les autres services et représenter l’entreprise à l’externe.
- Se déplacer 1x par mois dans les succursales ou les membres de son équipe travaillent pour supervision et conseil.
- Rémunération
- Télétravail hybride 1 à 2 jours/semaine au bureau d’attache (Montréal, Québec, Gatineau, Laprairie ou Vaudreuil-Dorion).
- 5 semaines de vacances, au prorata pour la fin de cette année.
- 10% de boni possible selon les performances.
- Congé mobile à la guise, ne nuisant pas au travail.
- Téléphone fourni.
- Allocation de dépense lors des déplacements tout inclus (pour visiter les autres succursales) (Logement, repas, kilo, etc.).
- Enveloppe salariale prévue entre 80 et 100 k, avec une marge selon l’expérience.
- Horaire flexible vous permettant de concilier votre vie personnelle et vos responsabilités professionnelles.
- Congés mobiles dès la première année.
- Assurances collectives pour vous et votre famille.
- Service de télémédecine pour répondre rapidement aux préoccupations de vous et vos proches.
- Un Programme d’aide aux Employés et leur famille pour toute sorte de support.
- Fonds offert pour le bien‑être (Compte Flexi).
- Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur.
- Rabais sur vos assurances auto et habitation.
- Activités sociales organisées par l’employeur.
- Compétences recherchées
- (Requis) Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) ou une attestation d’études collégiales (AEC) en assurances de dommages.
- (Requis) Posséder un permis valide de l’Autorité des marchés financiers (AMF) à titre d’experte en sinistre.
- (Atout) Détenir le titre de professionnelle d’assurance agréée (PAA).
- (Requis) Cumuler entre 5 et 7 années d’expérience pertinente en règlement de sinistres.
- (Requis) Avoir un minimum de 2 années d’expérience en gestion.
- (Atout) Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office et les outils Internet.
- (Requis) Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et avoir une maîtrise fonctionnelle de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de desservir la clientèle anglophone présente sur le territoire et soutenir les objectifs de croissance du groupe Promutuel.
- (Requis) Démontrer une bonne connaissance des pratiques de coaching pour le développement des compétences du personnel.
- Diplômes
- AEC en assurance de dommages
Certification(s) et titre(s) professionnel(s)
Expertise en règlement de sinistres des particuliers (AMF); Expertise en règlement de sinistres des entreprises (AMF)
- Année(s) d’expérience
- Langues
- Français: Avancé. Anglais: Intermédiaire
- Autres renseignements
Diane Egan Langevin Emploi Recrutement et Associés Inc. est un employeur offrant l’égalité professionnelle.
Les CV reçus par courriel sont traités en priorité.
Aucuns frais applicables, nos honoraires sont des frais d’opération pour les employeurs déductibles d’impôt.
Vous pouvez être assuré que votre CV sera tenu confidentiellement et présenté uniquement aux employeurs potentiels lors de la réception de votre accord préalable.
#J-18808-Ljbffr
Coordonnateur en indemnisation – expérience membre (Réf. : 4040, 4066, 5011 et 5085) employer: Coalition
Coalition is an exceptional employer that fosters a remote-first, inclusive culture where diverse backgrounds are celebrated. With a strong commitment to employee well-being, we offer comprehensive medical coverage, flexible PTO, and wellness programs, alongside competitive compensation and clear pathways for advancement. Join us in our mission to protect businesses from digital risks while enjoying a collaborative environment that values character, humility, and innovation.
