Gérez des cas bilingues à distance pour Cencora, en mobilisant votre service à la clientèle et vos compétences en résolution de problèmes.
Ce poste soutient les services d'accompagnement des patients et des professionnels de santé d'Innomar Strategies. Vous répondrez aux demandes, documenterez les activités et assurerez le suivi des clients. Vous participerez aussi aux programmes pharmaceutiques canadiens.
Responsabilités clés:
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients
- Enregistrer les cas et mettre à jour les dossiers
- Effectuer le suivi jusqu'à la résolution des demandes
- Transférer les cas complexes aux spécialistes appropriés
- Signaler les événements indésirables aux unités désignées
Exigences:
- Formation pertinente ou combinaison équivalente d'expérience et d'éducation
- Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
- Bilinguisme français et anglais requis
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec attention aux détails
- Maîtrise de Word, Excel, Outlook et autres programmes Office
Apportez votre bilinguisme, votre rigueur et votre sens du service à la gestion de cas chez Cencora.
Gestionnaire de Cas Bilingue à Distance in Winnipeg employer: Cencora, Inc.
Cencora, Inc. est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où les employés peuvent s'épanouir dans le secteur de la santé et des biotechnologies. Avec des opportunités de croissance professionnelle et un engagement envers l'innovation, vous ferez partie d'une équipe passionnée qui valorise la qualité et le respect des délais. Située dans une région propice à l'innovation, Cencora offre également des avantages uniques tels que des programmes de formation continue et un équilibre travail-vie personnelle.
