General Manager in Rimouski

Vous souhaitez combiner votre passion pour l’automobile avec votre désir d’offrir le meilleur service à la clientèle? Nous avons ce qu’il vous faut. Chez Carquest, notre objectif est d’être le meilleur fournisseur de pièces du marché secondaire de l’automobile.

Nous sommes à la recherche d’amateurs de voitures positifs et motivés pour se joindre à notre équipe. Les titulaires de ce poste devront entretenir d’excellentes relations avec nos clients.

À PROPOS DU POSTE: Le gérant relève du directeur de territoire et est responsable des résultats du magasin assigné où il gère les actifs du magasin, soit la trésorerie, les stocks, les véhicules, le mobilier et les présentoirs, les dépenses d’exploitation et la masse salariale, afin d'atteindre les objectifs établis. Le gérant général gère la relation avec la clientèle et le personnel du magasin de manière professionnelle.

CE QUE VOUS APPORTEREZ À L’ÉQUIPE :

• Être passionné par les clients, le leadership et la création d’une équipe professionnelle passionnée par le service à la clientèle.
• Avoir une disposition naturelle à offrir un service exceptionnel en tout temps et à tisser des liens durables avec les clients, la direction, les fournisseurs, etc.
• Soutenir l’inclusion : Engager une équipe diversifiée pour servir nos clients.
• Favoriser des pratiques d’entreprise saines et sécuritaires : Assurer la santé et la sécurité de nos employés et de nos clients.
• Engager, former et diriger une équipe professionnelle pour le soutien des activités du magasin.
• Privilégier la croissance des ventes et la gestion des coûts.
• Gérer la masse salariale, les comptes clients et les autres dépenses conformément au budget établi.
• Faire preuve d’esprit d’équipe.
• S’engager à travailler en équipe, démontrer une attitude positive et amicale et collaborer avec les équipes des ventes.
• Diriger les ventes de territoire et les opérations en magasin pour mettre en œuvre des promotions conçues pour atteindre ou dépasser les objectifs en matière de bénéfices.
• Faire preuve d’organisation, d’efficacité et de flexibilité pour la résolution de problème.
• Bien travailler sous pression et être un collaborateur polyvalent plein de ressources!
• Gérer avec confiance les situations avec les clients et les employés.
• Faire preuve d’autonomie et de fiabilité.
• Savoir déléguer les tâches et mener à bien les projets.
• Être flexible : Être disponible le jour, le soir, la fin de semaine et lors des jours fériés, au besoin.

CE QUI EST OFFERT PAR L’ENTREPRISE:

• L’occasion de travailler pour le plus important fournisseur de pièces automobiles du marché secondaire nord-américain.
• Des possibilités d’avancement de carrière dans toute l’organisation Advance Auto Parts.
• L’accès à un excellent système de formation en ligne dédié au développement personnel ou à la formation des gestionnaires.
• Une culture organisationnelle enrichissante grâce au programme de reconnaissance des coéquipiers et aux repas en équipe.
• Un rabais employé sur les pièces automobiles, les outils et l’équipement.
• Un régime d’avantages sociaux collectifs après 90 jours à l’emploi, y compris l’assurance maladie complémentaire, l’assurance dentaire, les soins de la vue, l’assurance vie et l’assurance en cas de décès ou de mutilation accidentels.
• Des avantages financiers tels qu’un REER collectif avec contribution de contrepartie de l’employeur et un régime d’achat d’actions à rabais pour tous les coéquipiers permanents.

En tant qu’employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi, nous ne faisons preuve d’aucune discrimination envers tout postulant ou employé en raison de son origine raciale, de la couleur de sa peau, de son sexe, de son âge, de son origine nationale, de sa religion, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, d’une incapacité ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou municipales.

Un gérant général doit être engagé à inspirer notre équipe, ainsi qu'à aider nos clients à réussir et à faire croître notre entreprise avec intégrité. Ce poste de niveau professionnel en vente et en gestion est capable de soutenir des fonctions des deux côtés de l'entreprise. Le rôle nécessite une compréhension des systèmes de magasin, des systèmes automobiles, des connaissances sur les pièces et a la capacité d'identifier, de résoudre des problèmes et d'assister des projets pour les bricoleurs.

Responsabilités principales :

• Atteindre les objectifs de vente globaux du magasin et les objectifs de service.
• Gérer et développer les relations/ventes avec les clients professionnels, y compris la construction et la responsabilité de l'équipe pour l'exécution des plans d'action des clients.
• Sélection, embauche, développement, gestion de la performance, coaching, planification et engagement des membres de l'équipe du magasin.
• Assurer l'exécution de toutes les normes d'inventaire et opérationnelles.
• Coacher tous les membres de l'équipe pour répondre aux attentes des clients (bricoleurs et professionnels).
• Responsabilités de manager en service (contact/coaching, gestion du sol/téléphone, attribution et achèvement des tâches, sécurité, ouverture/fermeture).
• Capacité à diriger le changement.
• Embrasser la diversité et favoriser un environnement respectueux pour les clients et les membres de l'équipe.

Facteurs de succès :

• Communication amicale.
• Capacité à localiser et à stocker des pièces.
• Connaissances et compétences en matière de sécurité.
• Capacité à devenir certifié ASE P2 ou équivalent prêt.
• Capacité à exécuter et à former des recommandations de qualité de projet et de produit.
• Recherche avancée de pièces et approvisionnement.
• Capacité à exécuter et à former tous les processus et procédures opérationnels du magasin, ainsi que l'équipement de test et de diagnostic pour les services de bricolage.
• Capacité à exécuter et à former des systèmes d'inventaire et d'équipement de magasin.
• Capacité à exécuter et à former des systèmes de point de vente et de recherche de pièces.
• Capacité à examiner et analyser l'état des résultats.
• Capacité à recruter, sélectionner, embaucher et développer des membres de l'équipe de qualité.
• Capacité à établir et à développer des relations avec des clients professionnels.

Compétences essentielles nécessaires pour réussir en tant que gérant général :

• Connaissance pratique des systèmes automobiles préférée.
• Parler et écrire en anglais (l'espagnol est un atout); communiquer efficacement et établir des relations solides avec les clients, les pairs et la direction supérieure.
• Utiliser efficacement les logiciels Microsoft (Word, Excel requis; PowerPoint préféré).
• Calculer des chiffres et des montants tels que des remises, des pourcentages, des augmentations de ventes et des pourcentages de bénéfice brut.
• Capacité à examiner et analyser des rapports commerciaux, tels que l'état des résultats (P&L).
• Tenir les autres responsables, inspecter la qualité du travail et donner des retours d'une manière inspirante.
• Capacité à travailler une variété de jours, soirées et week-ends selon les besoins.

Expérience préalable qui prépare un gérant général au succès :

• 2-3 ans d'expérience à gérer une équipe de 10 à 20 membres dans un environnement de vente au détail dynamique et rapide.
• Expérience réussie dans la gestion de la rentabilité; sens financier et commercial avéré.

Éducation, certificats, licences, enregistrements :

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale (GED), diplôme de baccalauréat en affaires ou dans un domaine connexe préféré.
• Doit avoir un permis de conduire valide.
• Certification ASE préférée, mais pas requise.

Exigences physiques : Les exigences physiques et l'environnement de travail décrits ici sont représentatifs de ceux qui doivent être satisfaits par un employé pour exécuter avec succès les fonctions essentielles de ce poste, avec ou sans aménagement raisonnable. Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé sera principalement debout ou en marche. L'employé doit être capable de parler et d'entendre, et d'utiliser ses mains et ses doigts pour manipuler ou sentir; atteindre avec les mains et les bras; grimper ou équilibrer; et se pencher, s'agenouiller, se courber ou ramper. L'employé doit fréquemment soulever et/ou déplacer jusqu'à 50 livres et occasionnellement soulever et/ou déplacer jusqu'à 100 livres. Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision à distance, la vision des couleurs, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster le focus.

Environnement de travail : Les caractéristiques de l'environnement de travail décrites ici sont représentatives de celles qu'un employé rencontre lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste, avec ou sans aménagement raisonnable. Lors de l'exécution des tâches de ce poste, l'employé travaille généralement à l'intérieur; cependant, il sera parfois à l'extérieur et exposé à diverses conditions météorologiques lors de l'exécution de tâches telles que l'installation de batteries et de balais d'essuie-glace. L'employé est également parfois exposé à des pièces mécaniques en mouvement; à des endroits élevés et précaires; à des produits chimiques toxiques ou caustiques; au risque de choc électrique; à des explosifs; et à des vibrations. Le niveau sonore dans l'environnement de travail est généralement modéré.