Senior Lifecycle Marketing Specialist in Winnipeg

Lieu de travail : En télétravail (Canada)

Type d’emploi : Permanent à temps plein

La Croix-Rouge canadienne, organisation sans but lucratif des plus réputées et inspirantes, vient en aide aux personnes et aux communautés dans le besoin au Canada et partout dans le monde et leur donne les moyens de renforcer leur résilience. À titre d’organisation figurant au palmarès des Meilleurs employeurs au Canada en 2026, elle s’engage à offrir un milieu de travail accessible, diversifié, inclusif et sans obstacle.

La personne retenue sera chargée de l’élaboration, du développement et de l’optimisation du cycle de vie permanent des donatrices et des donateurs de la Croix-Rouge canadienne dans HubSpot. Elle sera responsable de diriger la mise en œuvre de notre stratégie de collecte de fonds axée sur le public et les dons mensuels en élaborant et en optimisant les parcours automatisés des cycles de vie des donatrices et donateurs. Elle supervisera l’expérience des donatrices et des donateurs tout au long du cycle d’acquisition, de conversion, de fidélisation, d’augmentation et de réactivation des dons, en s’appuyant sur des analyses et des données sur les comportements des donatrices et des donateurs pour stimuler la croissance des revenus, accroître la fidélisation et maximiser la valeur à long terme des dons.

En tant que responsable du cycle de vie du marketing, la personne retenue veillera à l’intégration des données des donatrices et des donateurs, des outils technologiques et des canaux de communication afin de générer des interactions personnalisées et opportunes et de mettre en œuvre les actions les plus pertinentes à chaque étape du parcours des donatrices et donateurs. Travaillant au sein de l’équipe responsable du marketing numérique et relevant de la direction principale, Marketing numérique, la personne retenue exercera ses fonctions avec un grand degré d’autonomie et collaborera avec diverses équipes afin de mener à bien des initiatives de marketing stratégiques permettant d’obtenir des résultats concrets.

Tâches et responsabilités :

• Diriger l’élaboration et la mise en œuvre des stratégies de marketing axées sur le cycle de vie des donatrices et donateurs, en concevant et en optimisant une expérience personnalisée tout au long des étapes d’acquisition, d’intégration, de fidélisation, d’augmentation des dons et de réactivation.
• Utiliser les profils des donatrices et donateurs, des analyses comportementales et des données sur l’engagement pour stimuler la croissance des revenus, améliorer la fidélisation des donateurs et donatrices et maximiser la valeur à long terme des dons.
• Gérer et optimiser l’automatisation du marketing dans HubSpot, en transformant la stratégie en processus de travail évolutifs et en campagnes basées sur des déclencheurs.
• Élaborer, gérer et améliorer continuellement les activités visant à optimiser l’expérience des donatrices et donateurs, y compris les programmes d’accueil, de conversion, d’augmentation et de rétablissement des dons, de fidélisation et de renouvellement de l’engagement.
• Développer et tenir à jour des modèles de segmentation de la clientèle, des modèles de données sur le cycle de vie et des cadres de mesure du rendement.
• Collaborer avec les équipes responsables de la collecte de fonds et des outils numériques et technologiques pour assurer l’intégration harmonieuse entre les plateformes de marketing et les sources de données.
• Faire le suivi et analyser les résultats du cycle de vie du marketing et produire des rapports connexes.
• Diriger des tests et les activités d’optimisation, en utilisant des données probantes pour améliorer l’efficacité des campagnes.

Profil recherché :

• Posséder au moins six à neuf ans d’expérience pertinente et détenir un diplôme d’études collégiales ou universitaires obtenu au terme d’un programme de trois ans dans un domaine pertinent.
• Avoir une expérience avérée dans la conception et la mise en œuvre de solutions d’automatisation du cycle de vie du marketing.
• Posséder de six à neuf ans d’expérience pratique avec HubSpot.
• Bien comprendre les principes de la segmentation des publics cibles et des stratégies liées aux cycles de vie.
• Pouvoir cerner des problèmes complexes et élaborer des solutions.
• Maîtriser les techniques d’analyse et posséder des compétences en communication.

Conditions de travail :

Le travail n’exige pas d’effort physique inhabituel et se déroule dans un environnement de bureau. Il exige un souci du détail, une grande concentration et la capacité de traiter une importante quantité d’informations. Le rythme de travail est souvent imprévisible et assujetti à d’importantes contraintes de temps.

Admissibilité à travailler au Canada : Nous invitons toutes les personnes qualifiées qui peuvent être employées au Canada à présenter leur candidature.