Branch Manager/Directeur(trice) de succursale in Montréal

Nous sommes à la recherche d’un(e) directeur(trice) de succursale pour se joindre à notre équipe de Montréal, située au 4861, avenue Van Horne, Montréal (Québec) H3W 1J2 ! En tant que directeur(trice) de succursale, vous ne serez pas simplement derrière un bureau : vous serez au cœur des opérations ! En travaillant aux côtés de votre équipe d’analystes en métaux précieux, vous offrirez de l’encadrement en temps réel, veillerez au respect rigoureux des procédures et à la sécurité des actifs, superviserez la gestion des liquidités et des stocks, et offrirez un service exceptionnel à chaque client qui franchit nos portes.

Si vous êtes une personne qui garde son sang-froid sous pression et qui accorde une grande importance à la précision, à la responsabilisation et au développement de son équipe, nous voulons vous rencontrer !

Leadership et développement de l’équipe

• Montrer l’exemple : Travailler directement sur le plancher aux côtés des analystes en métaux précieux, leur offrir de l’encadrement en temps réel et leur fournir des commentaires constructifs.
• Gestion du personnel : Élaborer des horaires de travail efficaces, superviser le suivi des heures travaillées et la préparation des données pour la paie, et répartir les tâches opérationnelles quotidiennes.
• Formation et accompagnement : Accueillir et former les nouvelles recrues, effectuer des suivis réguliers du rendement et favoriser une culture d’équipe axée sur la responsabilisation, l’entraide et le développement professionnel.

Opérations de la succursale et gestion des actifs

• Contrôle des stocks et des liquidités : Effectuer quotidiennement le rapprochement des stocks avec le système de point de vente (PDV), superviser la traçabilité et la chaîne de possession des métaux précieux d’investissement, gérer les décomptes des liquidités en caisse et en lieu sécurisé, et effectuer les dépôts bancaires.
• Gestion des opérations quotidiennes : Veiller à la bonne exécution des procédures d’ouverture et de fermeture, des vérifications quotidiennes, de l’entretien et de la propreté de la succursale ainsi que de la gestion des fournitures.
• Supervision des stocks : Surveiller les niveaux de stock des articles essentiels et collaborer avec le directeur général afin d’assurer une gestion et une répartition efficaces des stocks.

Conformité, santé et sécurité

• Respect des exigences réglementaires : Assurer le respect rigoureux des obligations de déclaration du CANAFE (Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada), des règlements municipaux applicables aux commerçants de biens d’occasion et des politiques de l’entreprise.
• Priorité à la sécurité : Superviser les mesures de santé et de sécurité ainsi que les dispositifs de sécurité de la succursale, maintenir une vigilance constante sur le plancher et au moyen des caméras de surveillance, et appliquer les procédures d’urgence au besoin.
• Gestion des urgences : Assumer la responsabilité principale des interventions d’urgence à la succursale, avec une disponibilité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, notamment en cas d’incident lié à la santé, à la sécurité, un incendie ou à une inondation.

Expérience client et relation de confiance

• Offrir un service exceptionnel : Veiller à ce que chaque client soit accueilli chaleureusement et accompagné de façon professionnelle tout au long de ses transactions d’achat ou de vente.
• Gestion des clients privilégiés et des situations complexes : Prendre personnellement en charge les transactions importantes, les demandes particulières et les situations délicates, en faisant preuve d’équité, de professionnalisme et d’intégrité.
• Communication rapide et efficace : S’assurer que l’équipe respecte les normes de service en répondant aux courriels et aux messages vocaux des clients dans un délai de 24 heures.

Ce que nous offrons

• Salaire annuel de 65 000 $ à 75 000 $
• Assurance collective complète couvrant les soins médicaux et dentaires après trois mois
• Formation pratique et rémunérée dans un secteur unique et en pleine croissance
• Un environnement de travail collaboratif et axé sur l’esprit d’équipe, où votre développement professionnel est valorisé

Horaire de travail

• Poste à temps plein, quarts de travail de 8 heures
• Disponibilité obligatoire pour travailler les fins de semaine
• Quarts de jour, en semaine et les fins de semaine

Qualifications recherchées

• Au moins 3 ans d’expérience en supervision ou en gestion d’équipe, idéalement dans le commerce de détail, les services financiers, la bijouterie ou un environnement axé sur le service à la clientèle.
• Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent requis.
• Capacité à assumer personnellement la responsabilité de la gestion de stocks de grande valeur, des liquidités et d’une documentation rigoureuse.
• Capacité et volonté d’apprendre l’ensemble du processus d’achat de métaux précieux.
• Grand souci du détail, excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et capacité à prendre des décisions avec calme et assurance sous pression.
• Capacité à réussir une vérification approfondie des antécédents à la suite d’une offre d’emploi conditionnelle.
• Une présence sur place à temps plein est requise, ainsi qu’une disponibilité en tout temps pour répondre aux urgences de la succursale.
• Bilinguisme français-anglais obligatoire.

Pourquoi vous joindre à Canada Gold ?

• Un poste stable à temps plein offrant une rémunération concurrentielle.
• L’occasion de diriger une équipe soudée et de contribuer directement au succès de la succursale.
• Un rôle unique combinant le service à la clientèle, la gestion d’actifs de grande valeur et la conformité financière.
• La possibilité de travailler directement avec la haute direction des opérations et les équipes des services partagés, tout en bénéficiant d’occasions concrètes de développement et d’avancement professionnel.

Renseignements supplémentaires

• Statut du poste : Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant.
• Égalité des chances en matière d’emploi : Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif où chaque personne est traitée avec respect et dignité. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature et prenons nos décisions d’embauche en fonction du mérite, des qualifications et des besoins de l’entreprise.
• Accessibilité et mesures d’adaptation : Nous nous engageons à offrir un processus de recrutement accessible et inclusif. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux personnes candidates à toutes les étapes du processus d’embauche.
• Protection des renseignements personnels : Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du processus de recrutement seront utilisés uniquement à des fins de recrutement et d’emploi et seront traités conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.

Canada Gold est un détaillant de métaux précieux de premier plan et un distributeur autorisé de la Monnaie royale canadienne. Reconnus pour notre expertise et notre fiabilité, nous offrons à nos clients partout au Canada et dans le Nord-Ouest Pacifique un service de confiance. Nous sommes fiers de notre service expert, de nos prix compétitifs et de notre transparence totale.