Gestionnaire des opérations mobiles / Mobile Operations Manager (Montréal, QC)

APERÇU DU POSTE

Caltraxestunfournisseurchefdefiledeservicescompletsderéparationdematérielroulantferroviaire,baséàCalgary,avecdesinstallationsstratégiquementsituéesenAlberta,enOntarioetauQuébec.Afindesoutenirlesbesoinscroissantsdenosclients,nousoffronségalementdesservicesmobilesderéparationetdenettoyage.Noussommesactuellementàlarecherched’un(e)gestionnaireexpérimenté(e)pourdéveloppernosopérationsd’unitésmobiles(MRU)dansl’EstduCanada.

Àtitredegestionnairedesopérationsmobiles,vousserezresponsabledel’affectationstratégiedestâchesenfonctiondescompétencesetdel’expertisedesemployé(e)s,delagestiondeshorairesdetravailquotidiens,delapriorisationdesfluxdetravailselonlesexigencesdeproduction,ainsiquedelaplanificationproactivepoursoutenirlesopérationssursite.Cerôlecomprendégalementlerecrutement,laformation,lasupervisiondupersonnel,ainsiquelagestiondurendementetdesévaluations.

Le(la) candidat(e) idéal(e) fera preuve d’excellentes compétences en communication, en organisation et en planification, et atteindra régulièrement les indicateurs clés de performance (KPI) tels que l’utilisation, l’efficacité de la main-d’œuvre, le débit, ainsi que les indicateurs « Green Card » et FLHA.

RESPONSABILITÉSETIMPUTABILITÉS

Planification des travaux

• Élaborerdesstratégiesdemaintenancedeflotteetprioriserlesréparationspourlesclient(e)s.
• Communiquer,coordonneretplanifierlesinterventionsmobiles(locomotives,wagons).
• Superviseretencadrerlescollaborateur(trice)sdirect(e)sdanslagestioncomplèteducyclederéparation.
• Collaboreraveclachaîned’approvisionnementafindegérerlesstocks(camionsvsentrepôtcentral).
• Assureruneprésencesursitelorsquerequis.

Santé,sécuritéetconformitéréglementaire

• Promouvoiruneculturepositiveensanté,sécuritéetenvironnement(HSE).
• VeilleraurespectdesnormesetpolitiquesHSEdel’entrepriseetdesexigencesdestiers.
• Collaboreravecle(la)gestionnaireHSEpourmainteniruneculturedesécurité(listesdevérification,FLHA,GreenCards).

Communicationetgestiondespartiesprenantes

• Interagiraveclesclient(e)safind’assureruneexpérienceetunesatisfactiondehautniveau.
• Accroîtrelafidélitéàlamarqueetlepositionnementsurlemarché.
• Gérerlesdemandesliéesauxréparations,matériaux,procéduresetéchéanciers.
• S’assurerquetoutedocumentationestcomplète,exacteetsoumisequotidiennement.
• AtteindrelesKPIfixésparladirection(utilisation,efficacité,qualité,revenus,rentabilité).

Planificationetdéveloppementdupersonnel

• Formeretencadrerlesemployé(e)s;s’assurerqu’ils(elles)sontqualifié(e)setàjour.
• Maintenirunbonclimatdetravailetfavoriserledéveloppementdecarrière.
• Promouvoiruneculturederesponsabilisationetd’imputabilité.
• Approuverlesfeuillesdetempsquotidiennes.
• Effectuertouteautretâcheassignéeparladirection.

Responsabilitésopérationnellesetfinancières

• Gérerlescoûts,revenusetmargesdesopérationsmobiles.
• Évalueretapprouverlestravauxselonleurviabilité,sécuritéetimpact.
• Contrôlerlescoûts(heuressupplémentaires,déplacements,urgences).
• Réduirelescoûtsdenon-qualité(réparationsrépétées).
• Collaboreravecladirectionpourjustifierlesinvestissements(ROI).

QUALIFICATIONS

• 5à10ansd’expériencedansl’industrieferroviaire(locomotivesetwagons).
• Connaissancedessystèmesdelocomotives(diesel-électrique,air,électrique,carburant,etc.).
• Excellentesaptitudesencommunicationetenorganisation.
• MaîtrisedeMSOffice.
• Solidescompétencesenleadershipetcapacitéàperformersouspression.
• Connaissancedesnormesdel’industrieetdesréglementations(TC,AAR).
• Connaissancedespolitiquesdesantéetsécurité.
• Bonnecompréhensiondesprincipesd’affaires.
• Disponibilitéàvoyageretàtravaillersursite(postehybrideterrain/bureau).
• Leoulatitulairedupostedoitpouvoirbiencommuniquerenanglais(50%dutemps),carsesfonctionsexigentdesintervenantsetcollèguessetrouvantàl’extérieurduQuébecouduCanada.

POSITION OVERVIEW

CaltraxisaCalgary-basedleadingfull-servicefreightrollingstockrepairserviceprovider,withfacilitiesstrategicallylocatedinAlberta,OntarioandQuebec.Supportingourcustomersgrowingrequirements,wealsooffermobilerepairandcleaningservices.Currently,weareseekinganexperiencedmanagertogrowourMRUoperationsinEasternCanada.

AsaMobileOperationsManageryourresponsibilitieswillincludestrategicassignmentoftasksalignedwithemployeeskillsandexpertise,managementofdailyworkschedules,prioritizationofworkflowbasedproductionrequirements,andproactiveplanningtosupportonsiteoperations.Additionally,thisroleinvolvesoverseeingstaffrecruitment,training,supervision,aswellasconductingperformancemanagementandreviews.

Theidealcandidatewilldemonstrateexceptionalcommunication,organizational,andplanningskills,consistentlyachievingkeyperformanceindicators(KPIs)suchasutilization,laborefficiency,throughput,greencard/FLHAmetrics.

RESPONSIBILITIES AND ACCOUNTABILITIES

Job Planning

• Strategizefleetmaintenanceprogramsandprioritizetheorderofrepairsforprogramcustomers.
• Communicate,coordinate,andschedulecalloutmobilerepairs(Locomotive,Railcar)
• Manageandguidedirectreportsinoverseeingtheentirelifecycleoflocomotiverepairprocesses,includingtheorganizationandassignmentoftaskstoensureefficientandeffectiveexecutionofrepairsonlocomotivesandrailcars.
• Liaisewithsupplychaintomanagetruckstockvscentralwarehousestockrequirements.
• Createanddevelopanonsitepresencewhenandwhererequired.

Safety & Regulatory Competence

• PromoteandfosterapositiveHSEcultureonmobilelocations.TheMRUmanagerwillupholdstrictadherencetoHSEcompany(3rdpartyon-siterequirements)standards&policies.
• LiaisewiththeHSEManagerandpromoteapositivehealthandsafetyculturethroughouttheorganization(dailychecklists,FLHAs,GreenCards).

Communication & Stakeholder Management

• Liaisewithexternalcustomerstoprovidethehighestqualitycustomerexperience,satisfaction.
• Improvebrandloyalty,increasemobile-relatedsales,customerengagementandmarketpositioning.
• Managecustomerinquiriesconcerningrepairs,requiredmaterials,procedures,timelines.
• Ensurealldocumentation(repairs/workorders,customerspecificforms,cleaningcertification,etc.)areaccurateandsubmitteddaily.
• ResponsibleforachievingKPIssetbyseniormanagementwhichincludebutnotlimitedto,laborutilization,laborefficiency,costofpoorquality,first-visitfixrate,revenue,profit.

Staff Planning and Development

• Providetrainingandmentoring–ensureemployeeshavethemostrecentworkinstructionsandarequalifiedtoperformtherequiredtasks.
• Fosterandmaintainapositivemoraleandaidinthecareerdevelopmentfordirectreports.
• Lead,demonstrate,andcultivateacultureofownershipandaccountabilitythroughouttheorganization.
• Approvedailytimecardsfromdirectreports.
• Allotherdutiesassignedbymanagement.

Business & Financial Accountability

• Ownthecost,revenue,andmarginperformanceofmobilerepairoperations.
• Evaluateandapprovemobilerepairworkbasedoneconomicviability,safety,andoperationalimpact.
• Controlovertime,travel,andemergencyfreightcosts.
• Identifyandreducecostofpoorquality,includingrepeatcalloutsandtemporaryrepairs.
• Partnerwithseniorleadershiptojustifyinvestmentsintooling,training,orinventorybasedonROI.

QUALIFICATIONS

• 5–10yearsexperienceintherailindustry(Locomotiveandrailcarrepairandmaintenance).
• Locomotivesystemsknowledge(Dieselelectric,Airsystems,electrical,coolingfuel,eventrecordersystemfundamentals).
• Excellentcommunicationandorganizationalskills(proactivelyorganizeequipmentandpersonnelrequirements).
• ProficiencyinMSOfficeapplications.
• Strongleadershipskillsandtheabilitytoremaincalminhighstresssituations.
• Knowledgeoftheindustrystandards,TC,andAARregulations.
• Knowledgeofthejobsitehealthandsafetypolicies.
• Knowledgeofbusinessfundamentals.
• Thecandidateisexpectedtotravelandbeonsitewhenrequired.Thepositionisamixofbothofficeandfieldpresence,withflexibilityallowances.
• The candidate must be able to communicate well in English (50% of the time), as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.