Specialist, Customs Operations in Montréal

Ne faites pas que suivre les tendances, bâtissez l'infrastructure qui les définit. Rejoignez SSENSE !

À propos de nous : SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel.

À propos du poste: L'équipe Juridique et Conformité agit à titre de garde-fou stratégique et de boussole éthique de l'organisation. En tant que spécialiste des opérations douanières, vous prendrez en charge les opérations quotidiennes de dédouanement pour le portefeuille de marchés qui vous sera attribué. Vous veillerez à ce que les marchandises soient dédouanées dans le respect des ententes sur les niveaux de service (SLA) établies, en gérant les exceptions, en interagissant avec les courtier.ère.s en douane au niveau transactionnel et en exploitant les systèmes qui soutiennent des déclarations conformes et ponctuelles. Dans l'ensemble, ce rôle soutient directement les objectifs de rapidité de mise sur le marché et d'expérience client de l'entreprise.

Ce que vous ferez :

• Résolution des exceptions de dédouanement et d'exportation: Résoudre les exceptions de dédouanement et les enjeux liés aux exportations (y compris les déclarations d'exportation, le filtrage des parties restreintes/interdites, les licences et les permis) afin d'assurer la mainlevée rapide des marchandises à la frontière, conformément aux politiques de conformité commerciale.
• Interactions avec les courtier.ère.s et décisions tarifaires: Interagir avec les courtier.ère.s en douane au niveau transactionnel pour résoudre les retenues, les divergences de données et les retards de mainlevée, tout en prenant des décisions relatives au traitement des droits pour chaque expédition dans le cadre des procédures d'exploitation normalisées (SOP) établies.
• Suivi du rendement: Suivre et gérer le rendement du dédouanement par rapport aux SLA, et faire remonter les tendances, les récurrences et les problèmes systémiques au/à la gestionnaire des opérations douanières.
• Exploitation et amélioration des systèmes: Exploiter et surveiller les systèmes de données douanières et commerciales, cerner les lacunes et recommander des améliorations aux processus ou aux systèmes afin de soutenir les nouveaux programmes et modèles opérationnels au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise.
• Collaboration: Collaborer avec le pôle conformité sur les questions de classification tarifaire, les demandes de données de vérification et la validation des données commerciales.

Qualifications :

• Baccalauréat ou titre professionnel en commerce international, gestion de la chaîne d'approvisionnement et logistique, ou dans un domaine connexe.
• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle lié à la conformité commerciale, à la chaîne d'approvisionnement ou à la logistique.
• Expérience directe des opérations de dédouanement au Canada (une expérience aux États-Unis et/ou au Royaume-Uni est considérée comme un atout).
• Titre de spécialiste certifié.e en douane (SCD / CCS) ou de spécialiste certifié.e en conformité commerciale (SCCC / CTCS) de la Société canadienne des courtiers en douane (SCCD).
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office / Google Workspace et aisance à tirer parti des outils d'IA.

Ce qui vous distingue :

• Gestion des priorités et cadrage: Capacité à gérer de manière autonome plusieurs flux de travail de dédouanement simultanés sur différents marchés et à prioriser exceptions en fonction de leur impact commercial et du risque lié aux SLA, sans supervision directe.
• Résolution analytique de problèmes: Aptitude à appliquer des méthodes structurées pour diagnostiquer les exceptions de dédouanement, cerner les causes profondes et distinguer les problèmes ponctuels des tendances systémiques nécessitant des modifications de processus.
• Analyse et interprétation des données: Capacité à gérer et à manipuler de façon autonome des ensembles de données pour le suivi des exceptions, les métriques de dédouanement et les rapports opérationnels à l'aide de tableaux croisés dynamiques, de formules matricielles et de mises en forme conditionnelles avancées.
• Communication verbale et écrite: Aptitude à communiquer de façon claire et professionnelle avec les courtier.ère.s, les transporteur.euse.s et les parties prenantes internes, en expliquant avec précision le statut des exceptions et les enjeux opérationnels, sans supervision.
• Conception de processus et amélioration continue: Capacité à participer activement aux initiatives d'amélioration ou de refonte des processus et à cartographier des tâches de service simples et linéaires sous la direction d'un.e chef.fe de projet.

Pourquoi nous rejoindre :

• Prestations complémentaires en matière de santé et de soins dentaires, y compris des programmes et une couverture complets en matière de santé mentale.
• Programme de complément parental.
• Généreuse réduction pour les employé·e·s sur le ssense.com.
• Accès à la télémédecine et au programme d'aide aux employé·e·s et aux familles.
• Contributions équivalentes aux régimes d'épargne et de retraite.
• Couverture de l'affirmation des genres.
• Possibilité de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante qui repousse les limites de la technologie.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !