At a Glance
- Tasks: Lead the order department, ensuring smooth operations from order to delivery.
- Company: Join a dynamic team at Bravad in Sherbrooke.
- Benefits: Flexible hours, social benefits, and a vibrant work atmosphere.
- Other info: Engage in team-building activities and enjoy a supportive work culture.
- Why this job: Make an impact by fostering collaboration and enhancing customer service.
- Qualifications: College diploma and experience in team management required.
The predicted salary is between 47250 - 57750 $ per year.
Ville: Sherbrooke
Véritable pilier des opérations, le ou la responsable du département des commandes veille à ce que chaque dossier progresse efficacement, de la prise de commande jusqu’à sa livraison.
Grâce à son leadership et à sa capacité à mobiliser les équipes, cette personne assure une collaboration fluide entre les commandes, le support et les ventes entreprises.
- Description des tâches
- Dans son quotidien, le. la responsable du département des commandes aura à:
- Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes en étant un leader dans l’équipe;
- Mobiliser l'équipe dans l'atteinte des objectifs et créer une culture centrée sur la collaboration entre les différentes équipes de travail;
- Assurer le développement et la gestion de la performance des membres de l’équipe;
- Communiquer les procédures en place et en assurer leur application;
- Promouvoir de nouvelles approches afin d’améliorer les différents processus et diminuer les insatisfactions entre les parties prenantes;
- Suivre le carnet de commande et s’assurer que les commandes soient traitées rapidement;
- Contribuer à la résolution des dossiers en suspens et veiller au respect des délais de livraison établis.
- Assurer une communication efficace avec les équipes de ventes;
- Encadrer les agents de commande en leur offrant le coaching, le soutien et la formation nécessaires à leur réussite.
- Mobiliser les équipes de commandes et de support afin de maintenir un haut niveau de performance, de collaboration et de qualité de service.
- Exigences du poste
Pour faire partie de l’équipe, le. la responsable du département des commandes doit posséder les qualifications et compétences suivantes:
- Diplôme d’études collégiales dans un domaine connexe (DEC) ;
- Minimum d’un an d’expérience en gestion de personnel
- Expérience en gestion d’équipe dédiée au service à la clientèle
- Expérience en traitement des insatisfactions
- Connaissance de la réalité d’affaires des centres contact clients (un atout)
- Maîtriser adéquatement les outils de communications électroniques et informatiques ;
- Être flexible, méthodique et résistant au stress ;
- Avoir un esprit rigoureux et un sens aigu de l’éthique ;
- Maîtriser adéquatement le français; autant à l’oral qu’à l’écrit ;
- Être à l’aise en anglais serait un atout ;
- Avoir une bonne connaissance de la suite Microsoft Office ;
- Être ouvert à la critique.
- L’expérience Bravad
Chez Bravad, on offre
- Un horaire de travail flexible entre 35 et 40heures par semaine;
- Une ambiance de travail dynamique et des collègues passionnés;
- Des avantages sociaux et de la reconnaissance;
- De nombreuses activités de Team buildinget d’entreprise.
- #J-18808-Ljbffr
Responsable du département des commandes in Sherbrooke employer: Bravad
Bravad Technologie is an exceptional employer located in Gatineau, offering a dynamic work environment where passion and teamwork thrive. With flexible working hours and a strong focus on employee development, we provide our team members with the tools and support they need to excel in their roles. Our commitment to social benefits and recognition ensures that every employee feels valued and motivated to contribute to our collective success.
