At a Glance
- Tasks: Assist the Service Manager with reports and customer inquiries in a dynamic environment.
- Company: Join Brandt, a leader in machinery manufacturing with a supportive team culture.
- Benefits: Full-time position with opportunities for growth and skill development.
- Other info: Perfect for those looking to kickstart their career in a hands-on role.
- Why this job: Be part of a team that values your contributions and helps you grow.
- Qualifications: High school diploma or equivalent; basic accounting and office skills required.
The predicted salary is between 41850 - 51150 $ per year.
Brandt est actuellement à la recherche d'une ou un rédacteur (trice) de service pour sa succursale de Brossard Construction et Foresterie.
La ou le rédacteur (trice) est responsable d'aider le directeur du service à maintenir à jour les rapports et les dossiers pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente.
- Fonctions et responsabilités
- Répondre aux demandes des clients internes et externes concernant le service après-vente
- Ouvre les bons de travail selon les directives du directeur du service / contremaître d'atelier et garde le contrôle jusqu'à ce qu'ils soient fermés et facturés
- Maintenir la bibliothèque de services avec des informations à jour (ex. classement des bulletins, manuels, multimédia, etc.) sous la supervision directe du directeur du service
- Maintenir tous les dossiers du département du service bien classés
- Mettre à jour les profils des clients à l'aide de l'information sur l'équipement, les heures ou d'autres informations qui se trouvent sur les bons de travail des clients
- S'assurer d'avoir le nécessaire au niveau des outils et accessoires de travail et préparer les commandes de remplacement
- Peut être appelé à préparer des rapports sur l'efficacité des techniciens de service
- Peut être appelé à traiter les réclamations de garantie et / ou des réclamations d'amélioration de produit, y compris le calcul des frais, la soumission et le suivi
- D'autre tâches peuvent être assignées
Qualifications/exigences
- Connaissance de base des pratiques comptables
- Connaissance des procédures de bureau
- Posséder une compréhension générale des termes mécaniques / techniques, un atout
- Expérience requise
- Habileté à utiliser des applications de bureau standard telles que Microsoft Office et les fonctions Internet
- Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente
Brandt is currently seeking a Service Writer for our Brossard Construction and Forestry location.
This position is responsible for assisting the Service Manager in maintaining accurate and on-time reports and records relative to the Service Department's operation.
Duties and Responsibilities
- Fields internal and external customer inquiries to the Service Department
- Opens work orders as directed by the Service Manager/Shop Foreman and maintains control until they are closed and invoiced
- Maintains the service library with current information (for example, files bulletins, manuals, multi-media, etc.) under the direct supervision of the Service Manager
- Maintains Service Department filing and records
- Updates customer profiles using equipment, hours, or other information from the customer work orders
- Maintains accessories and supplies and prepares replacement orders
- May prepare Service Technician efficiency reports
- May process warranty and/or product improvement claims including the computation of charges, submission and follow-up
- Required Skills
- Knowledge of office procedures
- General understanding of mechanical/technical terms is preferred
- Basic knowledge of accounting practices
- Required Experience
- Experience with and ability to use standard desktop load applications such as Microsoft Office and internet functions
- High School Diploma or equivalent experience
- Job Criteria
- Seniority level: Entry level
- Employment type: Full-time
- Job function: Other
- Industries: Machinery Manufacturing
Rédacteur de service / Service Writer in Brossard employer: Brandt Group of Companies
Brandt is an exceptional employer that prioritizes employee growth and development within the vibrant agriculture sector of Southern Alberta. With a strong focus on fostering a high-performing team, Brandt offers competitive benefits, a collaborative work culture, and ample opportunities for professional advancement, making it an ideal place for those seeking meaningful and rewarding careers in agriculture management.
