Chef d’équipe en vente au détail bilingue / Bilingual Retail Team Lead

Lieu : Régional / Sur le terrain (60 % à 70 % de déplacements)

Type d’emploi : Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un Chef d’équipe en vente au détail / Superviseur de secteur axé sur les résultats pour superviser l’exécution sur le terrain dans une région assignée, en dirigeant et en développant une équipe d’experts en vente (SE). Ce rôle est responsable de stimuler la performance des ventes, de gérer les opérations quotidiennes sur le terrain et de superviser les escalades dans la région, tout en assurant l’alignement avec les normes et les objectifs de l’entreprise.

Pourquoi nous joindre

• Occasion de gérer et diriger l’exécution terrain dans une région définie
• Exposition à un environnement dynamique et en forte croissance dans le commerce de détail et les ventes terrain
• Coaching continu, développement et possibilités d’avancement professionnel
• Salaire : 60 000 $ par an

Vos responsabilités

• Leadership d’équipe et supervision régionale
  • Diriger, encadrer et développer une équipe d’experts en vente dans votre région assignée
  • Définir des objectifs clairs, effectuer des suivis réguliers et gérer la performance grâce à des rétroactions continues et des évaluations
  • Favoriser la responsabilisation et la performance de l’équipe en identifiant les écarts et en mettant en œuvre des plans d’action correctifs
  • Soutenir l’engagement de l’équipe grâce à la reconnaissance, aux incitatifs et à des initiatives de cohésion
• Performance des ventes et exécution
  • Assurer la réalisation des performances de vente au détail dans votre région, en veillant à l’atteinte constante des indicateurs clés (KPI) et des objectifs
  • Suivre la performance individuelle et collective, en identifiant les tendances et les écarts
  • Motiver et guider l’équipe pour atteindre et dépasser les objectifs de vente
• Formation et coaching
  • Soutenir l’intégration des nouvelles recrues, incluant la connaissance des produits et les protocoles terrain
  • Offrir du coaching continu sur le terrain, de l’accompagnement et du développement des compétences (ex. : gestion des objections, techniques de conclusion)
  • Renforcer des messages cohérents, les meilleures pratiques et l’alignement avec les priorités de l’entreprise
• Opérations terrain et gestion régionale
  • Superviser et gérer les opérations quotidiennes sur le terrain dans votre région, incluant la planification des horaires, des itinéraires et de la couverture
  • Assurer le respect des plans d’appel, des horaires de visite et des politiques de l’entreprise (présence, conformité, normes vestimentaires)
  • Gérer et résoudre les enjeux opérationnels sur le terrain, incluant les préoccupations des détaillants, les défis d’accès et les problématiques liées à l’équipe
  • Veiller à la soumission précise et en temps opportun des rapports, du suivi des heures et de la documentation requise
• Gestion des escalades et soutien aux parties prenantes
  • Agir comme principal point d’escalade pour les enjeux liés au terrain dans votre région
  • Résoudre les préoccupations quotidiennes des détaillants et des opérations, et escalader les enjeux plus complexes au gestionnaire terrain au besoin
  • Établir et maintenir des relations solides avec les partenaires de vente au détail et les parties prenantes dans votre territoire
  • Représenter de façon constante les normes de l’entreprise et les attentes de la marque sur le marché
• Communication et rapports
  • Servir de principal point de contact entre les experts en vente et le gestionnaire terrain pour votre région
  • Partager des informations, des mises à jour de performance et des rétroactions terrain pour soutenir les décisions d’affaires
  • Assurer une communication claire et cohérente au sein de votre équipe et avec la direction

Ce que vous apportez

• 3 à 4 ans ou plus d’expérience en vente au détail, en gestion d’équipes terrain ou en gestion de territoire
• Capacité démontrée à diriger, encadrer et gérer la performance d’équipes sur le terrain
• Solides compétences en vente, axées sur les résultats et l’exécution
• Expérience en gestion des opérations régionales, de la planification et de la logistique terrain
• Excellentes compétences en communication, en organisation et en résolution de problèmes
• Capacité à travailler de façon autonome et à assumer la responsabilité d’un territoire
• Maîtrise de Microsoft Office

Exigences supplémentaires

• Accès à un véhicule fiable (obligatoire)
• Disponibilité pour se déplacer dans la région assignée
• Vérification des antécédents judiciaires requise

À propos de Brand Momentum

Brand Momentum est un leader national intégré en ventes, marketing et commerce de détail, dont le siège social est situé à Toronto. Nous favorisons des relations humaines authentiques et durables à travers le pays.