Leader, Expérience Client - Pièces Urgentes

Travailler chez Bombardier signifie offrir ce qu’il se fait de mieux. Chaque jour, vous faites partie d’une équipe qui offre des expériences et des produits de qualité supérieure, repoussant les limites du possible dans notre industrie et au-delà. En priorisant la croissance et le développement des employés, nous permettons à chacun d'atteindre son plein potentiel à sa manière, parce que le meilleur travail se produit lorsque vous êtes libre d'être vous-même et de partager votre expertise unique.

Nos avantages sociaux incluent :

• Régimes d'assurance (Soins dentaires, soins médicaux, assurance-vie, assurance-invalidité, et plus encore)
• Salaire de base compétitif
• Régime d'épargne retraite
• Programme d'aide aux employés
• Programme de télésanté

Dans le cadre de votre poste, vous relèverez du directeur Pièces Urgentes à l'usine Saint-Laurent et serez appelé à :

• Mobiliser une équipe d’employés salariés engagés envers la livraison de pièces urgentes à nos sites manufacturiers, nos lignes d’assemblage, nos avions en service et à nos clients externes.
• Établir notre stratégie long-terme en lien avec le développement de nouveaux programmes et la croissance de la division Défense.
• Assumer l'ensemble des responsabilités en matière de gestion des ressources humaines de l’équipe Expérience client.
• Veiller à la facturation à temps et à la gestion des comptes à recevoir de nos clients externes.
• Coordonner la gestion des priorités pour chacun de nos clients en fonction de nos capacités.
• Assurer le processus de prévision financière des revenus et profits de l’unité d’affaires.
• Expliquer les écarts et déployer des tactiques afin de rencontrer nos engagements financiers.
• Coordonner les activités de votre équipe avec les groupes faisabilité et estimation, logistique, achats, méthodes et qualité.
• Clarifier les rôles & responsabilités de l’équipe face aux parties prenantes.
• Mener et supporter les initiatives d’amélioration continue et assurer le déploiement de notre système Excellence Opérationnelle.
• Coacher votre équipe afin de développer le talent et d’assurer la satisfaction client.

En tant que candidat idéal, vous possédez :

• Un baccalauréat en administration des affaires, ingénierie ou génie industriel.
• Un minimum de dix (10) années d'expérience dans un rôle commercial/programme.
• Des compétences en gestion de la satisfaction des clients.
• De solides aptitudes en gestion de personnel.
• Un bon jugement, êtes axé sur les résultats, capable de travailler avec un minimum de supervision et à l'aise avec les délais de livraison serrés.
• Un grand sens de l'initiative et aimez le travail non-répétitif sous pression.
• De solides aptitudes pour l'organisation, ainsi qu'un talent certain pour la communication et le leadership.
• Une maîtrise du bilinguisme (anglais et français) tant à l’écrit qu’à l’oral.
• De l’expérience en gestion de projet (un atout).

Maintenant que vous vous projetez dans ce rôle, postulez et rejoignez l'équipe Bombardier ! Veuillez noter : Vous n'avez pas besoin de toutes les compétences, connaissances et expériences requises pour postuler à ce poste ! Nous ne sommes pas à la recherche du candidat·e parfait·e, mais d'une personne talentueuse et passionnée.

Bombardier est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et encourage les personnes de toute race, religion, origine ethnique, identité sexuelle, orientation sexuelle, âge, statut d'immigrant, handicap ou autres caractéristiques protégées par la loi à postuler.