Soutenez la clientèle Petite Entreprise de BMO en résolvant efficacement les problèmes et en repérant les occasions d'amélioration. Travaillez avec des produits bancaires et des services adaptés aux besoins des clients.
Comme Agent Service à la clientèle, vous accompagnez une clientèle sous la gestion d'un Directeur de compte. Vous fournissez des renseignements sur les produits, consignez les demandes et facilitez les résolutions. Vous collaborez avec des parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d'affaires.
Principales responsabilités :
- Écouter les préoccupations et déterminer les besoins de service
- Faciliter la résolution rapide des problèmes clients
- Consigner précisément les demandes dans les systèmes de suivi
- Repérer les occasions d'amélioration et de services connexes
- Collaborer avec les groupes interfonctionnels concernés
Exigences :
- Deux à trois années d'expérience professionnelle pertinente généralement
- Diplôme postsecondaire connexe souhaitable ou expérience équivalente
- Solides compétences en communication orale et écrite
- Connaissance approfondie des produits bancaires de BMO
- Bonnes compétences analytiques, organisationnelles et collaboratives
Contribuez au service de BMO grâce à votre expertise bancaire, votre analyse et votre capacité de résolution de problèmes.
Agent Service Clientèle Petite Entreprise in Montréal employer: BMO Groupe financier
BMO est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque employé est valorisé et encouragé à se développer. Avec des opportunités de formation continue, un soutien à la croissance professionnelle et des avantages compétitifs tels que l'assurance santé et le remboursement des frais de scolarité, BMO s'engage à favoriser le succès de ses employés tout en ayant un impact positif sur les communautés qu'elle dessert. Située dans un secteur en pleine expansion, l'équipe de Financement immobilier de BMO permet aux professionnels de contribuer à des projets significatifs tout en développant leur expertise dans un cadre collaboratif et innovant.
