Le service clientèle et l'analyse des problèmes sont au cœur de ce poste chez BMO, auprès de clients de la Petite Entreprise. Vous assurez des réponses efficaces.
Comme Agent service à la clientèle, vous soutenez les relations avec une clientèle de la Petite Entreprise sous gestion d'un Directeur de compte. Vous écoutez les besoins, résolvez les problèmes, repérez les améliorations et fournissez des renseignements sur les produits et services bancaires. Le poste comprend aussi la coordination d'initiatives, le suivi d'indicateurs, les rapports et la gestion des demandes.
Responsabilités clés :
- Écouter les préoccupations et déterminer les besoins de service
- Faciliter la résolution rapide des problèmes clients
- Consigner exactement les demandes dans les systèmes
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes
- Repérer les occasions d'amélioration et de ventes croisées
Qualifications :
- Deux à trois années d'expérience professionnelle pertinente
- Diplôme postsecondaire connexe souhaitable ou combinaison équivalente
- Solides aptitudes en communication orale et écrite
- Connaissance approfondie des produits bancaires de BMO
- Compétences en analyse, organisation et collaboration
Apportez votre expertise du service clientèle, des produits bancaires et de la résolution de problèmes à BMO.
Agent service clientèle BMO employer: BMO Groupe financier
BMO est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif où chaque employé est valorisé et encouragé à se développer. Avec des opportunités de formation continue, un soutien à la croissance professionnelle et des avantages compétitifs tels que l'assurance santé et le remboursement des frais de scolarité, BMO s'engage à favoriser le succès de ses employés tout en ayant un impact positif sur les communautés qu'elle dessert. Située dans un secteur en pleine expansion, l'équipe de Financement immobilier de BMO permet aux professionnels de contribuer à des projets significatifs tout en développant leur expertise dans un cadre collaboratif et innovant.
