At a Glance
- Tasks: Manage service contracts and ensure smooth transitions from quoting to purchasing.
- Company: Join Bio-Rad, a leader in life sciences with a collaborative culture.
- Benefits: Enjoy competitive salary, extensive benefits, and professional development opportunities.
- Other info: Dynamic work environment with strong career growth potential.
- Why this job: Make a real impact in healthcare while working remotely and independently.
- Qualifications: Bilingual in French and English with customer service experience preferred.
The predicted salary is between 49800 - 68400 $ per year.
À titre d'administrateur/administratrice, Ventes et service des contrats vous serez responsable du groupe Diagnostic clinique pour le Canada et les États-Unis. L'équipe des contrats de service travaille en étroite collaboration avec les Ventes, les directeurs régionaux, le Soutien technique, les Contrats de base et les équipes des commandes de service afin d'assurer une transition harmonieuse entre la soumission et l'achat. De plus, vous serez responsable du suivi des ventes de services et de la mise en place de solutions pour soutenir la rentabilité, grâce à votre expertise en production de rapports et en analyse.
Comment vous aurez un impact:
- Examiner les expirations à venir des contrats de service et préparer les occasions de renouvellement dans SFDC/CPQ afin de faciliter une communication rapide avec les clients et d'assurer la continuité des contrats.
- Préparer les soumissions de services facturables et tenir à jour les renseignements sur les prix afin de soutenir des soumissions rapides et cohérentes.
- Collaborer étroitement avec les Ventes et les équipes régionales pour appuyer le renouvellement des contrats, effectuer un suivi des réponses en attente des clients et escalader les dossiers au besoin afin d'éviter les interruptions de couverture de service.
- Maintenir des dossiers fiables sur les contrats, les garanties et les produits installés, et surveiller les rapports afin de soutenir l'efficacité des soumissions, la planification des services et l'intégrité des données.
- Gérer les demandes de service entrantes, y compris la coordination des installations de nouveaux instruments pour les clients cliniques, afin d'aider à garantir un soutien rapide et une expérience de service positive pour les clients.
Ce que vous apportez:
- Formation: Diplôme d'études collégiales ou équivalent
- Expérience professionnelle: Expérience préalable en service à la clientèle ou en administration de contrats de service préférée (3 ans ou plus)
- Excellent bilinguisme français-anglais, ainsi que d'excellentes habiletés interpersonnelles démontrant du tact, de la résilience et de la souplesse
- Capacité à travailler de façon autonome et à faire preuve d'initiative dans un environnement de travail entièrement à distance
- Compétences informatiques: Maîtrise intermédiaire de MS Office, y compris Teams, Outlook, ainsi que SAP et Salesforce (un atout)
Programmes de rétributions complets: Chez Bio-Rad, nous sommes motivés par notre mission et nous savons que nos employés le sont aussi. C’est pourquoi nous proposons un programme de rémunération globale compétitif et complet offrant valeur, qualité et inclusion tout en répondant aux divers besoins de notre personnel en constante évolution.
Rémunération: La fourchette salariale de base estimée pour ce poste se situe entre 49 800 $ et 68 400 $ au moment de la publication. La rémunération réelle sera communiquée par écrit au moment de l'offre, le cas échéant, et sera établie selon plusieurs facteurs que nous jugeons justes et pertinents pour déterminer la rémunération, notamment l'expérience, les connaissances, les compétences, les aptitudes et d'autres facteurs dans le cadre de ce poste.
Qui sommes-nous: Depuis 70 ans, Bio-Rad se consacre à la progression du processus de découverte et à la transformation des domaines de la science et des soins de santé. Comptant parmi les cinq premières entreprises du secteur des sciences de la vie, nous sommes un leader mondial dans le développement, la fabrication et la commercialisation d’une large gamme de produits de recherche et de diagnostic clinique de haute qualité. Nous aidons les gens partout dans le monde à vivre plus longtemps et en meilleure santé.
Équité en matière d'emploi: Bio-Rad est un employeur qui respecte l’égalité des chances en matière d’emploi et nous accueillons les candidats et candidates de toutes origines. Les anciens combattants et combattantes, les personnes handicapées, toutes les personnes, peu importe leurs race, ethnicité, genre, âge et orientation, sont encouragés à postuler.
Administrateur des contrats de vente et de service in Montréal employer: Bio-Rad Laboratories, Inc
At Bio-Rad, we pride ourselves on being an exceptional employer that fosters a culture of innovation and collaboration. As a Global IT Operations Manager, you will not only lead a talented team in a dynamic global environment but also benefit from our commitment to employee growth through continuous learning opportunities and a supportive work atmosphere. Located in a vibrant community, we offer competitive benefits and the chance to make a meaningful impact in the field of AI product operations.
