Regional Operations Manager in Hamilton

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire

• Diriger une équipe de professionnels des services financiers de haut niveau, dont l’objectif commun est d’offrir une expérience client exceptionnelle.
• Embaucher, former et encadrer les membres de votre équipe, en les inspirant à donner le meilleur d’eux-mêmes.
• Aider les clients et les membres de l’équipe à réussir, en trouvant des moyens de stimuler la croissance du bon type de revenus et en prenant la responsabilité des résultats.
• Aider les clients nouveaux et actuels à assurer leur avenir, à accéder à la propriété et à faire croître leur entreprise.
• Travailler durant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et fins de semaine.
• Travailler à différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.

Comment réussir

• Expérience client – Donner l’exemple et montrer aux membres de votre équipe comment approfondir les relations avec les clients et répondre à leurs besoins financiers tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité.
• Leadership axé sur les résultats – Créer une culture de travail d’équipe afin que les clients soient servis par les personnes les plus aptes à répondre à leurs besoins financiers.
• Leadership du personnel – Diriger et encadrer une équipe de vente très performante constituée de leaders, de conseillers et de représentants afin d’approfondir les relations avec les clients et de générer le bon type de croissance.

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité. Vous êtes un leader attentionné et responsable.

Ce que la Banque CIBC vous offre

• Un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux, à un régime de retraite à prestations déterminées et à un régime d’achat d’actions par les employés.
• Des vacances, du soutien pour votre bien-être et un programme social de reconnaissance basé sur des points.
• Une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être.

Ce que vous devez savoir

• La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.
• Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus.
• Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences.

Compétences : Axé sur les résultats, Connexions communautaires, Consultation financière, Contrôle des performances, Développement d'entreprise, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Opérations bancaires, Produits financiers, Service client.