Directeur Principal - Numérique assurance collective in Québec

À titre de Directeur(trice) principal(e) – Numérique assurance collective, tu joues un rôle central dans l’exécution de la transformation numérique et opérationnelle de Beneva pour l’assurance collective, avec une responsabilité directe sur l’amélioration de l’expérience, l’efficacité opérationnelle et les ratios de frais.

Ta contribution à l’équipe :

• Transformation, performance et ratios de frais :
  • Porter la transformation des canaux numériques et des processus d’assurance collective afin d’améliorer significativement l’efficacité opérationnelle, la productivité et les ratios de frais.
  • Diriger des programmes et projets de transformation complexes et d'envergure, incluant des initiatives multi-annuelles à forte composante technologique et opérationnelle.
• Canaux numériques, expérience utilisateur et évolution des plateformes :
  • Assumer un rôle de leader dans l’implantation, l’évolution et l’optimisation de la plateforme numérique pour l’assurance collective.
  • Contribuer à la feuille de route globale de transformation liée à l’assurance collective.
  • Contribuer à l’évolution des modèles de conception et de gouvernance de l’expérience numérique à l’échelle de l’entreprise.
  • Assurer l’alignement entre les canaux numériques et les processus d’affaires de bout en bout.
  • Collaborer avec les équipes produit, CX, marketing, données et TI pour intégrer l’expérience utilisateur au cœur des initiatives numériques.
  • Contribuer à la définition, l’optimisation et l’évolution des standards, principes et pratiques UX/UI pour l’ensemble des plateformes numériques de Beneva.
  • Définir, assurer la cohérence et la qualité des parcours numériques et les faire évoluer pour les membres et partenaires.
  • Agir comme partenaire stratégique et conseiller auprès de la VP Numérique pour les enjeux liés à l’assurance collective.
• Gestion d'équipe :
  • Diriger et mobiliser des équipes multidisciplinaires (projet, transformation, expérience, partenaires).
  • Favoriser une culture de collaboration, d’engagement, de rigueur, d’agilité et de responsabilisation.
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes affaires, TI, finances, expérience client, centre de contact et partenaires externes.
  • Établir la vision des compétences requises pour la direction principale et s’assurer du développement de celles-ci au sein des membres de son équipe avec une gestion proactive des talents et de la performance.

Ce qui te permet de réussir :

• Baccalauréat dans une discipline pertinente (administration, gestion, technologie ou équivalent).
• 12 à 15 années minimum d’expérience professionnelle pertinente.
• 6 à 9 ans d’expérience en gestion de personnel/gestion d’équipe.
• Expérience approfondie dans des environnements complexes (assurance, services financiers ou grandes organisations).
• Expérience confirmée en direction de programmes ou portefeuilles de transformation d’envergure.
• Expérience significative en amélioration continue, en amélioration de la performance opérationnelle et financière.
• Maîtrise avancée du français tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Maitrise intermédiaire de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.

Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.