Spéc. prin, expérience utilisateur in Toronto

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance.

Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell. En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.

Résumé

Nous sommes à la recherche d’un concepteur d’applications principal pour se joindre à notre équipe. La personne idéale pour ce poste travaille confortablement sur des problèmes d’expérience utilisateur complexes et une conception visuelle soignée sans perdre en qualité à chaque extrémité. Vous avez un sens aigu de la conception visuelle, de la hiérarchie, de la typographie et des détails d’interaction, et vous êtes direct quant aux compromis, à l’aise de travailler avec différentes équipes et vous apportez un point de vue clair au travail. Il s’agit d’un rôle de grande envergure. Vous travaillerez sur plusieurs flux de produits et équipes, contribuant partout où le travail l’exige. Au fond, vous dirigerez la conception de bout en bout sur des parcours utilisateur complets, du concept initial à la livraison, en travaillant en toute confiance au sein de notre système de conception établi tout au long du processus.

Principales responsabilités

• Diriger la conception de bout en bout sur plusieurs flux de produits, couvrant l’ensemble des parcours utilisateur, du concept à la livraison.
• Traduire des exigences complexes en flux intuitifs et bien structurés qui équilibrent la rigueur de l’expérience utilisateur avec une conception visuelle forte et axée sur un objectif.
• Concevoir des interfaces d’applications mobiles de haute qualité avec un sens aigu de la hiérarchie visuelle, de la typographie, du mouvement et des détails pour créer des expériences émotionnellement engageantes.
• Concevoir sur toutes les plateformes mobiles, avec une expertise approfondie des directives d’interface humaine (HIG) d’Apple et de Material Design de Google pour s’assurer que les meilleures pratiques spécifiques à la plateforme sont suivies.
• Collaborer avec les équipes d’ingénierie, de système et de recherche pour s’assurer que l’intention de conception est respectée lors de la mise en œuvre.
• Travailler au sein de notre système de conception établi, en appliquant les composants, les jetons et les modèles avec précision et cohérence, et en signalant les lacunes ou les incohérences à l’équipe des systèmes de conception lorsque vous les trouvez.
• Collaborer avec les chefs de mêlée et les gestionnaires de programme pour s’aligner sur les priorités et les échéances.
• Défendre l’utilisateur en identifiant les points faibles, en proposant des solutions et en itérant en fonction des commentaires des clients et des utilisateurs internes.
• Contribuer au travail du système de conception pendant les périodes où une capacité supplémentaire est nécessaire.
• Se tenir au courant des tendances en matière de conception d’applications, des outils et des modèles d’interaction, et apporter une réflexion pertinente à l’équipe.
• S’assurer que les conceptions respectent les normes WCAG et que l’accessibilité est prise en compte dès le début, et non seulement après coup.

Qualifications Essentielles

• Expertise de niveau artisanal dans la création d’interfaces de haute qualité avec un sens aigu de la hiérarchie visuelle, de la typographie, du mouvement, de la qualité d’interaction et des détails.
• Expérience de la conception de parcours utilisateur complets, et pas seulement d’écrans individuels, avec une solide compréhension du flux, de la structure et des points de décision dans une expérience omnicanal.
• Une appréciation des limitations et les considérer comme des opportunités d’innover.
• Une maîtrise de niveau expert de Figma, y compris la mise en page automatique, les variantes, le prototypage et la création de composants.
• Expérience de travail au sein d’un système de conception, avec une solide compréhension des composants, des jetons et de la conception basée sur des modèles.
• La capacité d’expliquer clairement vos décisions de conception aux partenaires de conception et non-concepteurs.
• Expérience de travail au sein d’équipes interfonctionnelles avec les produits, l’ingénierie et la recherche.
• À l’aise de travailler sur des concepts largement définis et des fonctionnalités à portée limitée.
• Capacité de travailler en collaboration dans un environnement rapide et interfonctionnel.
• Expérience de la conception mobile d’abord et réactive sur plusieurs points d’arrêt.
• L’expérience de la conception pour la vente au détail, les centres d’appels ou d’autres applications destinées aux agents est un atout majeur.
• Une attitude collaborative et à l’aise, désireuse de trouver des solutions intelligentes à des problèmes complexes.

Qualifications Souhaitées

• Expérience pratique de la contribution aux discussions sur le système de conception, au-delà de sa simple consommation.
• Familiarité avec les jetons de conception et la façon dont ils sont structurés et appliqués à travers les produits.
• Exposition aux tests A/B, à l’analyse ou à la recherche utilisateur pour éclairer et valider les décisions de conception.
• Expérience de travail dans des environnements de produits multimarques ou multiplateformes.
• Compétences en conception de mouvement et compréhension de la façon dont l’animation et les transitions améliorent les expériences utilisateur.
• Familiarité avec les écosystèmes de produits à l’échelle de l’entreprise.
• Expérience avec des outils de prototypage avancés tels que Framer ou Protopie.

Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-11-01

Pour les profils de travail qui sont " hybrides", les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35% sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.

Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.

Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer.

L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.