Conseiller principal, processus d'affaires in St. John's

Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance.

Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l’Internet des objets, la mobilité et la 5G, l’infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l’Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements.

En quoi consiste le rôle? Travailler en étroite collaboration avec les intervenants afin de définir la portée, l’effort, les hypothèses et les dépendances, et de concevoir des améliorations de processus permettant de réduire les risques déterminés. Gérer les plans d’amélioration des activités et s’assurer que les priorités sont fixées et exécutées en conséquence. Mettre en œuvre des améliorations de processus qui génèrent des gains de productivité pour l’organisation des ventes, accélèrent la mise en marché, réduisent les risques et respectent les exigences de diligence raisonnable.

Responsabilités

• Prendre en charge le processus de vente qui vous est attribué et agir à titre d’expert en la matière des ventes pour Bell Marchés Affaires.
• Définir, établir et surveiller les Indicateurs de performance clés (IPC) pour les processus de vente afin de mesurer l’efficience, l’efficacité et la conformité.
• Analyser les données de performance pour cerner les tendances, les goulots d’étranglement et les occasions d’amélioration continue.
• Mener une analyse approfondie des causes profondes pour les écarts de processus, les inefficacités et les problèmes récurrents afin de mettre en œuvre des solutions durables.
• Exploiter la puissance de l’IA et d'autres technologies d'automatisation pour identifier, analyser et mettre en œuvre des optimisations des processus de vente existants.
• Déterminer les exigences en matière de dépenses d’exploitation/dépenses en immobilisations pour vos initiatives et établir des prévisions de bénéfices.
• Élaborer des exigences commerciales détaillées, créer des dossiers commerciaux convaincants et articuler la proposition de valeur pour les nouvelles solutions d’IA.
• Élaborer un plan intégré d’amélioration des processus, en fixer l’échéancier et en suivre l’évolution jusqu’à sa concrétisation.
• Assurer l’harmonisation entre tous les intervenants internes relativement aux améliorations spécifiques proposées aux processus.
• Diriger des équipes multidisciplinaires dans tout BCE pour cerner les domaines du processus de vente et des outils à améliorer.
• Documenter diligemment les processus et les changements de processus.
• Élaborer des outils et faire des présentations en lien avec les processus de vente.
• Diriger la conceptualisation, la définition et le développement de nouvelles améliorations de processus axées sur l'intelligence artificielle (IA).
• Agir à titre d'expert en la matière (SME) des ventes de Bell Marchés Affaires (BBM) pour les initiatives d'IA.
• Élaborer et exécuter des stratégies complètes de gestion du changement.
• Créer des plans de communications et des bulletins afin d’annoncer les changements liés aux processus de vente.
• Créer un aide-mémoire détaillé pour l’équipe des ventes afin qu’elle comprenne le changement.
• Assurer la formation de tous les utilisateurs des processus lorsque surviennent des changements.
• Agir à titre de coach et de conseiller auprès de tous les intervenants dans le cadre des processus de vente.

Qualifications

• Six ans et plus d’expérience avec des résultats reconnus.
• Diplôme d’études universitaires en administration des affaires (diplôme de premier cycle ou MBA).
• Expérience en gestion et conception de processus, en gestion de projet, en gestion du changement ou en coordination.
• Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office; la connaissance des outils Salesforce.com est considérée comme un atout.
• Compréhension des concepts d’intelligence artificielle (IA) et de leur application pratique dans les processus de vente.
• Solide compréhension démontrée des principes financiers et des activités de l'entreprise.
• Connaissance approfondie du groupe Bell Marchés Affaires (BMA).
• Expertise dans le processus de passation de contrats de Bell Marchés Affaires.
• Connaissance des exigences de conformité de la loi Sarbanes-Oxley (SOx).
• Capacité avérée de diriger efficacement des équipes.
• Leadership avéré en vue d’obtenir des idées de solutions novatrices.
• Grande énergie, solides compétences interpersonnelles et capacité à établir des rapports.
• Aptitude à faire des présentations efficaces.
• Capacité de communiquer efficacement à tous les échelons de l’organisation.
• Expérience dans l'élaboration et la mise en œuvre de mesures de la performance des processus.
• Aptitudes exceptionnelles en matière d’organisation et de gestion du temps.
• Capacité de relier des processus disparates et de conserver une perspective d’ensemble.
• Orientation résultats, souci des échéances et grande attention aux détails.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.