Agent d'assistance médicale et voyage, vous apportez écoute et coordination aux clients assurés en urgence, au Canada comme à l'international.
Chez AXA Assistance Canada, vous êtes le premier contact des voyageurs confrontés à une urgence médicale, un problème de voyage ou un accident. Vous identifiez leurs besoins, les rassurez et organisez les solutions adaptées. Vous collaborez avec des fournisseurs, suivez les dossiers et appliquez les contrats d'assurance ainsi que les procédures internes.
Responsabilités clés :
- Accueillir les clients assurés en situation d'urgence
- Identifier les problèmes et rassurer les voyageurs
- Organiser les solutions et guider les démarches
- Documenter les dossiers et suivre leur avancement
- Collaborer avec fournisseurs et partenaires internationaux
Exigences :
- Diplôme d'études secondaires ou professionnelles
- Minimum de trois ans en service à la clientèle
- Expérience téléphonique, un atout majeur
- Bilinguisme français et anglais requis
- Maîtrise de MS Office, courriels et recherches Internet
Votre empathie, votre organisation et votre bilinguisme soutiennent efficacement les voyageurs assurés dans des situations urgentes et stressantes.
Agent Assistance Médicale Voyage in Montréal employer: AXA Partners
AXA Partners is an exceptional employer that prioritizes employee well-being and professional growth, offering a comprehensive benefits package including generous vacation time, performance bonuses, and free collective insurance. Our inclusive work culture fosters collaboration and innovation, while our commitment to social and environmental responsibility, such as planting a tree for every new hire, makes working here not just a job, but a meaningful contribution to the world. Join us in making a difference across Canada and beyond!
