Spécialiste principal (e) de l’implantation, Gestion du temps / Senior Implementation Specialist, Time in Montréal

ADP recrute un(e) spécialiste principal(e) de l’implantation, Gestion du temps. Désirez‑vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement? Êtes‑vous avide de connaissances et avez‑vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat? Est‑ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue? Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser.

En tant que spécialiste de l’implantation, Gestion du temps, vous ferez partie de la dynamique équipe d’implantation d’ADP et serez au premier plan des services offerts aux entreprises, comme les solutions pour la paie, les RH, les heures et présences et les avantages sociaux, pour les comptes majeurs et nationaux. Dans le cadre de votre poste de spécialiste de l’implantation, vous serez responsable de tous les aspects liés à la configuration des comptes de Gestion des heures et des présences (TLM) et d’ADP Workforce Now en vous concentrant sur les analyses, la configuration, la validation, la résolution de problèmes, la formation sur les processus et le soutien lors de la première mise en service, et vous offrirez une transition harmonieuse vers le service à la clientèle.

Vous connaîtrez du succès en effectuant l’implantation des solutions des nouveaux clients, en gérant les conversions de plateforme et en reconfigurant des comptes existants, comme les scissions partielles. Votre objectif est d’assurer la satisfaction sans pareille des clients et de maintenir le plus haut niveau de productivité tout en gérant les exigences complexes et liées aux nombreuses fonctions de clients de moyennes et grandes organisations. Vos solides compétences en gestion de projets brilleront alors que vous gérerez la taille et les complexités de ces comptes ayant d’importantes retombées. Joignez‑vous à nous et contribuez de manière significative à l’entreprise!

CE QUE VOUS FEREZ:

• Assurer la qualité des implantations: Assumer la responsabilité de la qualité des implantations et configurations selon la méthode d’implantation de la solution ADP Workforce Now d’ADP.
• Évaluer les besoins et adapter la solution: Analyser et comprendre les exigences du client liées à Gestion des heures et des présences et adapter la solution en fonction de celles‑ci afin de configurer adéquatement l’environnement ADP Workforce Now du client.
• Donner de la formation, faire des essais et validations: Donner de la formation, effectuer des essais et des validations avec le client avant de lancer la première mise en service.
• Gérer les comptes clients: Superviser différents comptes dès le début des projets et offrir du soutien au client pendant toutes les phases de l’implantation.
• Gérer les risques et les recours hiérarchiques: Gérer les risques liés aux projets et assurer la résolution des problèmes liés aux recours hiérarchiques.
• Effectuer des suivis et résoudre des problèmes: Effectuer des suivis opportuns sur les éléments en suspens liés aux projets et les résoudre rapidement.
• Respecter les jalons et échéances: S’assurer que les tâches des jalons de projet et que les dates d’échéance sont respectées.
• Obtenir la satisfaction des clients: S’efforcer d’atteindre des résultats positifs en matière de satisfaction de la clientèle.
• Collaborer pour favoriser le succès: Collaborer avec les clients et les membres de l’équipe pour atteindre les résultats de projet souhaités.

POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE:

• Exigences obligatoires: Plus de deux ans d’expérience dans la gestion des heures et présences ou dans un domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication, en anglais et en français, à l’oral et à l’écrit.
• Expérience démontrée de travail en contact direct avec les clients.
• Compétences exceptionnelles en gestion de la clientèle et solides aptitudes interpersonnelles.
• Capacité à travailler de manière autonome, débrouillardise et fort esprit d’équipe.
• Maîtrise d’Excel.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS:

• Exigences privilégiées: Aptitude à organiser, à planifier et à diriger des réunions efficaces.
• Habileté à effectuer plusieurs tâches à la fois, à enquêter, à analyser et à résoudre des problèmes.
• Grand souci du détail et forte capacité à mener des tâches à terme.
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en établissement de priorités.

VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ:

• Trouver l’équilibre dans votre vie.
• Développer vos connaissances.
• Profiter d’un milieu de travail sain, où nous prenons soin les uns des autres.
• Étendre vos activités à l’échelle mondiale.
• Créer. Innover. Résoudre des problèmes.
• Avoir un sentiment d’appartenance en rejoignant un de nos groupes de ressources d’entreprise.