At a Glance
- Tasks: Help customers maximize their Autodesk solutions and create impactful experiences.
- Company: Join Autodesk, a leader in innovative software solutions.
- Benefits: Competitive salary, bonuses, stock options, and comprehensive benefits.
- Other info: Be part of a diverse culture that values inclusion and personal growth.
- Why this job: Make a real difference by shaping customer success and driving innovation.
- Qualifications: 4-7 years in customer success or account management with strong analytical skills.
The predicted salary is between 72000 - 128260 $ per year.
En tant que conseiller en réussite client, vous collaborerez avec les équipes chargées des comptes, les partenaires de distribution et les commerciaux afin d’aider les clients à tirer pleinement parti de leurs solutions Autodesk. Votre sens aigu des affaires, votre curiosité naturelle et votre capacité à identifier rapidement les besoins des clients vous permettront de créer des expériences marquantes tout au long du parcours client, tout en contribuant à définir les meilleures pratiques en interne.
Responsabilités
- Établir des relations solides avec les clients grâce à une approche proactive et à un engagement actif, afin d’aligner les fonctionnalités des produits sur les objectifs des clients.
- Mettre en place et exécuter des stratégies avancées d’intégration et d’adoption pour accroître la valeur client et l’utilisation des produits.
- Identifier et accompagner les comptes à risque en utilisant de solides compétences en matière d’analyse et de conseil afin d’éliminer les risques et de les remettre sur la voie du succès.
- Collaborer de manière transversale avec les équipes commerciales, les partenaires de distribution, le support et les services afin de faire progresser les clients vers leurs objectifs clés.
- Offrir une expérience de haute qualité qui renforce la satisfaction et la fidélité des clients.
- Identifier et exploiter les opportunités d’approfondir la relation client grâce à la mise en valeur de la valeur ajoutée et à des conversations stratégiques.
Qualifications Minimales
- 4 à 7 ans d’expérience dans la réussite client, la gestion de comptes ou un poste similaire en contact direct avec la clientèle.
- Expérience avérée dans le travail en autonomie tout en générant un impact mesurable.
- Expérience dans la gestion de collaborations transversales complexes avec des parties prenantes internes et externes.
- Maîtrise de Salesforce ou de systèmes CRM similaires.
- Expérience avec les logiciels SaaS, les logiciels basés sur le cloud ou les modèles économiques par abonnement.
- Connaissance des secteurs d’activité des clients d’Autodesk (AEC, MFG, M&E).
Customer Success Advisor, AEC – French Speaking in Montréal employer: Autodesk
Autodesk is an exceptional employer that fosters a dynamic and inclusive work culture, offering flexible hybrid or remote work options for the AI Compute Strategy Specialist role. Employees benefit from continuous growth opportunities through collaboration with innovative teams, while contributing to impactful projects in the AI space. With a focus on analytics and financial forecasting, Autodesk empowers its workforce to drive meaningful change in various sectors, making it a rewarding place to advance your career.
