At a Glance
- Tasks: Provide exceptional customer service and assist clients with vehicle maintenance needs.
- Company: Join the innovative team at BMW MINI Laval, part of AutoCanada.
- Benefits: Competitive pay, employee discounts, and professional development opportunities.
- Other info: Inclusive culture that values diversity and offers career growth.
- Why this job: Be part of a fast-paced environment where you can make a real impact.
- Qualifications: 2+ years in automotive service advising and excellent communication skills.
The predicted salary is between 42750 - 52250 $ per year.
BMW MINI Laval est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. Nous sommes innovants, guidés par les données, et notre engagement envers nos employés, nos clients et l'excellence opérationnelle est au cœur de notre réussite. Nos employés sont la clé de notre succès, bâtissant chaque jour des relations durables fondées sur la confiance avec notre clientèle.
Votre rôle
Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle afin de se joindre à notre équipe en pleine croissance. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en assurant un service professionnel et personnalisé aux clients qui choisissent BMW MINI Laval pour l'entretien de leur véhicule.
Responsabilités principales :
- Accueillir les clients et discuter de leurs besoins en matière d'entretien et de réparation
- Évaluer les coûts et les délais requis pour une vaste gamme de réparations
- Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone
- Préparer les estimations de réparation en tenant compte des pièces, fournitures et de la main-d'œuvre
- Rédiger les bons de travail en détaillant les problèmes ou symptômes du véhicule
- Assurer la liaison entre les clients et les techniciens
- Effectuer des essais routiers lorsque requis afin de confirmer les réparations
- Maintenir des dossiers précis concernant les problèmes signalés et les interventions effectuées
Exigences :
- Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile à titre de conseiller technique
- Expérience avec le système CDK, un atout
- Excellentes connaissances du domaine automobile
- Capacité démontrée à offrir une expérience client exceptionnelle
- Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance
- Capacité à exceller dans un environnement rapide comportant plusieurs priorités
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
- Capacité à demeurer calme et professionnel dans les situations difficiles
- Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis
- Intérêt et aisance avec la technologie
- Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite
Les avantages :
- Rémunération et programme d'avantages sociaux concurrentiels
- Rabais employés sur l'achat et l'entretien de véhicules
- Programme d'aide aux employés et à leur famille
- Activités de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année
- Développement professionnel et possibilités d'avancement
Chaque jour, nous travaillons à bâtir une culture inclusive qui valorise la diversité, l'équité et le sentiment d'appartenance de tous les membres de notre équipe. Découvrez pourquoi BMW MINI Laval est un endroit exceptionnel où faire carrière.
Conseiller(ère) technique in Laval employer: AutoCanada Inc.
AutoCanada Inc. is an exceptional employer that fosters a dynamic and innovative work culture, perfect for those looking to make a significant impact in the automotive marketing sector. With a focus on employee growth, we offer comprehensive training and development opportunities, ensuring you can advance your skills while working with cutting-edge technology in a collaborative environment. Located in a vibrant area, our team enjoys a supportive atmosphere that values creativity and results, making it a rewarding place to build your career.
