En soutien à la gestionnaire, le ou la Coordinateur(trice) supervise les opérations du Groupe Vendu et de l'Émission des polices en assurance collective. Cette personne coordonne le travail de l'équipe, assure le développement et la mobilisation des employés, contribue à l'amélioration continue des processus et soutient la résolution de situations complexes. Par son leadership et son expertise, elle contribue à l'efficacité opérationnelle, à l'expérience client et à l'atteinte des objectifs de l'organisation.
Qualifications
- Excellentes compétences en communication en français et en anglais (bilinguisme requis).
- Expérience en assurance collective et en gestion d'équipe.
- Leadership mobilisateur et excellentes aptitudes relationnelles.
- Forte capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Habileté à gérer les priorités de l'équipe dans un environnement dynamique.
- Expérience en amélioration continue ou en participation à des projets opérationnels et technologiques.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office.
Responsabilités
- Assurer la gestion, le développement et la mobilisation des équipes d'émission et de groupe vendu.
- Coordonner les opérations quotidiennes et veiller à l'atteinte des objectifs de qualité, de productivité et de service.
- Diriger les initiatives d'amélioration continue, optimiser les processus de travail et soutenir le développement des employés par l'élaboration de plans de formation, la documentation des processus et l'implantation des meilleures pratiques.
- Participer, en tant qu'expert(e) (SME) aux projets et changements opérationnels et technologiques, incluant les analyses, les tests, la mise en œuvre des solutions et la coordination des tests au besoin.
- Collaborer avec divers partenaires internes afin d'optimiser les processus, résoudre des situations complexes, répondre aux besoins d'affaires et assurer une expérience client de qualité.
Renseignements supplémentaires
- La chance de faire partie d'une équipe dynamique et performante qui adhère aux valeurs éthiques suivantes : leadership, collaboration, confiance et engagement;
- Des opportunités de formation et de développement;
- Un ensemble complet de bénéfices comprenant un salaire, un boni, une pension et des avantages sociaux compétitifs;
- Un emplacement dynamique au centre-ville de Moncton;
- Une journée de bénévolat payée;
- Des heures de congé pour prendre soin des membres de votre famille et de vos animaux de compagnie.
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