Offrez un soutien technique Apple exceptionnel au Genius Bar, en résolvant les problèmes et en aidant la clientèle à réussir. Ce poste exige empathie et expertise des produits.
Comme Spécialiste technique, vous accompagnez la clientèle pour les appareils et logiciels Apple. Vous diagnostiquez, dépannez et réparez certains produits. Vous présentez aussi les options de réparation, produits et services adaptés.
Responsabilités principales :
- Approfondir les connaissances des produits et services Apple
- Maîtriser les processus de réparation du Genius Bar
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques Apple
- Expliquer les options de réparation et d'achat
- Transmettre la rétroaction sur les problèmes récurrents
Exigences :
- Maîtrise du français au Québec, ou de l'anglais ailleurs au Canada
- Disponibilité selon les besoins d'affaires, soirs et fins de semaine
- Bonne connaissance technique des produits et services Apple
- Capacité à suivre les étapes de dépannage
- Bienveillance, entregent et respect des renseignements confidentiels
Apportez votre expertise Apple, votre sens du diagnostic et votre empathie pour soutenir chaque personne au Genius Bar.
Spécialiste technique Apple Genius Bar employer: Apple Inc.
Apple is an exceptional employer, offering a dynamic work culture in Vancouver that fosters innovation and collaboration. As an Engineering Program Manager for the App Store, you'll have access to comprehensive benefits, including medical coverage, retirement plans, and educational reimbursements, all while working on impactful projects that shape the future of technology. With opportunities for professional growth and a commitment to diversity and inclusion, Apple ensures that every employee feels valued and empowered to succeed.
