Expert en sinistre I, Automobile in Edmonton

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride. Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année. Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus. Échelle salariale : 50,900 - 62,200. Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible.

À propos du poste : Nous recherchons un Expert en sinistre FNOL, Automobile pour rejoindre notre équipe en pleine croissance dans l'Ouest ! En tant qu'Expert en sinistre FNOL, Automobile, vous serez le premier point de contact pour aider les clients lors de leur sinistre automobile. Vous aiderez nos clients dans des moments difficiles, en faisant preuve d'empathie et de fortes compétences d'écoute tout en enquêtant sur une grande variété de sinistres jusqu'à leur résolution.

Ce rôle vous donnera l'occasion de :

• Ouvrir de nouveaux sinistres à partir des clients via une file d'attente téléphonique.
• Assigner de nouveaux sinistres aux représentants appropriés des sinistres automobiles.
• Fournir un excellent service à la clientèle aux clients externes et internes et répondre aux questions relatives au processus de sinistre automobile.
• Développer un plan d'action pour mener des enquêtes en déterminant les informations nécessaires pour clarifier et justifier un sinistre.
• Tenir des notes claires et concises dans le système pour assurer la transférabilité du travail aux collègues.
• Participer à un apprentissage continu pour développer et élargir vos compétences.

Ce que vous apportez :

• Adaptabilité dans un environnement commercial en évolution rapide.
• Passion démontrée pour le service à la clientèle avec de solides compétences en communication écrite et verbale.
• Autonomie et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Pensée prospective avec la capacité de favoriser de nouvelles idées.
• Compétences organisationnelles supérieures et axées sur les résultats.
• Compétences en négociation et en gestion des conflits.
• Compétences informatiques et de saisie de données solides.
• Excellentes compétences en gestion du temps.
• Engagement envers l'apprentissage continu.

Égalité d’accès à l’emploi : Le respect est une des valeurs d’Intact. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.