Expert en sinistre I, Automobile in Calgary

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride. Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année. Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.

RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie).

Échelle salariale (sans s’y limiter) : 50,900 - 62,200. Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise).

5% Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste : Nous recherchons un Expert en sinistre FNOL, Automobile pour rejoindre notre équipe en pleine croissance dans l’Ouest ! En tant qu’Expert en sinistre FNOL, Automobile, vous serez le premier point de contact pour aider les clients à travers leur sinistre automobile. Vous aiderez nos clients dans des moments difficiles, en faisant preuve d’empathie et de fortes compétences d’écoute tout en enquêtant sur une grande variété de sinistres jusqu’à leur résolution.

Nous recherchons des individus très motivés avec de fortes compétences organisationnelles, une attitude positive et la capacité de s’adapter lorsque nécessaire.

Date de début : 14 janvier 2027

Locations : Vancouver, BC (200 Granville St), Victoria, BC (246-2401C Millstream), Calgary, AB (6 Ave SW), Edmonton, AB (10830 Jasper Ave)

Horaire : Doit être flexible pour travailler 35 heures par semaine, du lundi au vendredi, pendant les heures d’ouverture : 8 h 00 – 17 h 30 PST en Colombie-Britannique ou 8 h 00 – 18 h 30 MST en Alberta, et lors des jours fériés.

Modèle de travail : Ce rôle nécessite un travail en bureau à temps plein pendant les 6 premiers mois pour soutenir la formation et la performance initiale du rôle, après quoi le poste passera à un arrangement hybride avec un minimum de deux jours par semaine au bureau.

Ce rôle vous donnera l’occasion de :

• Ouvrir de nouveaux sinistres des clients via une file d’appels.
• Assigner de nouveaux sinistres aux représentants appropriés des sinistres automobiles.
• Fournir un excellent service à la clientèle aux clients externes et internes et répondre aux questions relatives au processus de sinistre automobile.
• Développer un plan d’action pour mener des enquêtes en déterminant les informations nécessaires pour clarifier et justifier un sinistre.
• Tenir des notes claires et concises dans le système pour assurer que le travail soit transférable aux collègues.
• Participer à un apprentissage continu pour grandir et élargir vos compétences, offrant de nouvelles opportunités pour vous préparer à des progressions vers l’étape suivante de votre parcours professionnel en sinistres.

Ce que vous apportez :

• Adaptabilité et agilité dans un environnement commercial en évolution rapide.
• Passion démontrée pour le service à la clientèle avec de fortes compétences en communication écrite et verbale.
• Autonomie et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Penseur proactif avec la capacité de favoriser de nouvelles idées.
• Compétences organisationnelles supérieures et axées sur les résultats.
• Compétences démontrées en négociation et gestion des conflits.
• Solides compétences en informatique et saisie de données.
• Excellentes compétences en gestion du temps.
• Engagement envers l’apprentissage continu.

Vivre les valeurs d’Intact (Respect, Intégrité, Excellence, Axé sur le client et Générosité) avec les clients, les pairs et les fournisseurs est essentiel.

Égalité d’accès à l’emploi : Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise. Les candidats doivent être admissibles à travailler au Canada à compter de la date prévue de leur entrée en fonction et durant toute la période de leur emploi. De plus, ils demeurent les seuls responsables de maintenir leur admissibilité au travail.