A220 Customer Operations Specialist - Spécialiste des Opérations clients in Montréal

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients du monde entier. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Le titulaire du poste sera responsable de fournir un soutien aux opérations clients pour la flotte A220 en service. Il/Elle sera chargé(e) de traiter ou d'orienter les demandes des clients relatives aux sujets et services d'ingénierie de maintenance, aux solutions de parking, de stockage et de retour en service, aux publications techniques (MRBR, AWL, MPD), ainsi que du soutien à l'entrée en service des futurs exploitants. Il/Elle appliquera ses connaissances des opérations de maintenance aéronautique, de la planification de la maintenance, des dérogations, des publications techniques et du cycle du programme de maintenance pour apporter de la valeur à la clientèle de l'A220.

Remarque : Ce poste nécessite une disponibilité de 30 % pour des déplacements internationaux par an.

Votre Environnement De Travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montreal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air.

Parce Que Nous Prenons Soin De Vous :

• Avantages financiers : Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle : Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé : Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.
• Développement individuel : des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses.

Vos Défis :

• Répondre aux demandes techniques des clients A220 via Tech Request dans les délais engagés et avec qualité.
• Coordonner et fournir des solutions d'ingénierie de maintenance, de parking, stockage et de retour en service en sécurisant le processus et la coordination avec tous les focals.
• Apporter un soutien à la stratégie de définition des prix et à l'alignement avec les autres plateformes d'Airbus.
• Représenter le département de l’ingénierie de maintenance pour les nouveaux opérateurs pendant leur entrée en service, y compris visites sur site.
• Agir en tant que partie prenante au nom de l'ingénierie de maintenance et soutenir, au besoin, d'autres services internes.

Qualifications Scolaires :

• Expérience du programme de maintenance des aéronefs, des publications techniques, des problèmes en service, des services d'ingénierie de maintenance.
• Au moins 5 ans d'expérience dans un environnement aérospatial.
• Baccalauréat, diplôme, licence AME ou diplôme de premier cycle.
• Excellentes compétences de présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit en anglais.

Aptitudes Comportementales :

• Preuve de communication professionnelle, orientée vers le service client.
• Bonnes compétences de coordination et de relations interpersonnelles.
• Résolu, adaptable, ouvert d'esprit et flexible.
• Membre d'équipe fiable, clair(e), concis(e) et complèt(e) lors de la rédaction de rapports.

Airbus Canada souscrit au principe d'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à soumettre leurs candidatures.