At a Glance
- Tasks: Coordinate daily operations and ensure a welcoming environment for clients at the aircraft delivery centre.
- Company: Join a leading aerospace company in a vibrant community near Montreal.
- Benefits: Attractive salary, bonuses, hybrid work policy, and extensive training opportunities.
- Other info: Great work-life balance with access to outdoor activities and professional growth.
- Why this job: Be part of an innovative team and enhance your skills in a dynamic industry.
- Qualifications: High school diploma required; experience in customer service or administration preferred.
The predicted salary is between 62100 - 75900 $ per year.
Vous avez une expérience en aéronautique, et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous ! Le programme d’avions commerciaux A220 recherche un(e) Coordinateur.trice de l’expérience client pour rejoindre notre équipe Livraison d’Avions basée à Mirabel (Québec, Canada).
Votre environnement de travail : Le siège du programme d’avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu’aux familles.
Parce que nous prenons soin de vous :
- Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
- Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
- Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel.
- Développement individuel: Des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses.
Vos défis :
- Superviser les opérations quotidiennes du salon dans le centre de livraison.
- Effectuer des inspections hebdomadaires du site et des espaces des représentants clients.
- Coordonner la disposition quotidienne des repas du midi.
- Collaborer avec le responsable de l’expérience client (CEM).
- Préparer et organiser l’attribution des bureaux des clients.
- Approvisionner les services de traiteur et les fournitures essentielles.
- Coordonner le processus complet d’intégration des nouveaux clients permanents sur site.
- Participer à l’accueil lors des visites de sites pour les clients potentiels.
- Gérer la logistique opérationnelle pour les visites internes du site.
- Maintenir et mettre à jour annuellement les outils principaux d’intégration des clients.
- Gérer les configurations du logiciel d’affichage numérique.
- Commander et gérer l’inventaire pour les salons clients.
- Effectuer les tâches administratives post‑livraison.
- Agir à titre de point de contact principal pour le courrier entrant des clients.
Votre profil :
- Scolarité requise: Diplôme d’études secondaires (DES).
- Scolarité souhaitée: Diplôme d’études collégiales (DEC) ou baccalauréat en gestion hôtelière, administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Expérience requise: Au moins 5 ans d’expérience dans un environnement de service à la clientèle.
- Compétences qualifiées: Expérience dans la gestion du suivi des stocks et la coordination de feuilles de calcul.
- Compétences en communication: Compétences avancées en communication verbale et écrite en français et en anglais.
- Maîtrise des systèmes techniques: Excellente maîtrise des outils de la suite Google.
Coordinateur.trice de l'expérience client/Customer Experience Coordinator in Mirabel employer: Airbus
Airbus is an exceptional employer, offering a dynamic work environment in Mirabel where innovation and collaboration thrive. As a Lead Technical Support for the A220 Program, you will benefit from a culture that prioritizes employee growth, with ample opportunities for professional development and leadership training. Join a team that values excellence and is committed to pushing the boundaries of aerospace technology.
