A220 Customer Operations Specialist - Spécialiste des Opérations clients

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients du monde entier. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère. Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial. Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble pour faire évoluer la mobilité à travers le monde, une bonne idée après l'autre.

Le titulaire du poste relève du chef des services et du soutien de la maintenance A220 chez Airbus Canada, à Mirabel, CANADA. Le titulaire du poste sera responsable de fournir un soutien aux opérations clients pour la flotte A220 en service. Il/Elle sera chargé(e) de traiter ou d'orienter les demandes des clients relatives aux sujets et services d'ingénierie de maintenance, aux solutions de parking, de stockage et de retour en service, aux publications techniques (MRBR, AWL, MPD), ainsi que du soutien à l'entrée en service des futurs exploitants. Le titulaire du poste appliquera ses connaissances des opérations de maintenance aéronautique, de la planification de la maintenance, des dérogations, des publications techniques et du cycle du programme de maintenance pour apporter de la valeur à la clientèle de l'A220.

Votre environnement de travail : Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à proximité de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Responsabilités :

• Soutenir les demandes des clients A220 via Tech Request en répondant à temps et avec qualité.
• Coordonner et livrer des solutions d'ingénierie de maintenance, P&S et RTS en sécurisant le processus E2E.
• Fournir un soutien à la stratégie de définition des prix et à l'alignement avec d'autres plateformes Airbus.
• Point focal en ingénierie de maintenance pour tout nouveau processus d'entrée en service, y compris les visites sur site.
• Agir en tant que partie prenante au nom de l'ingénierie de maintenance et soutenir, si nécessaire, d'autres départements internes (c.-à-d. Marketing, Contrats, Ventes).

Note : Ce poste nécessite une disponibilité de 30 % pour des déplacements internationaux par an.

Qualifications idéales :

• Expérience dans un programme de maintenance d'avion, publications techniques, problèmes en service, services d'ingénierie de maintenance.
• Minimum de 5 ans d'expérience dans un environnement aérospatial.
• Baccalauréat, diplôme, licence AME ou diplôme de premier cycle.
• Excellentes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit en anglais.
• Connaissance du programme de maintenance A220, planification de la maintenance, dérogations, retour au service et solutions de stockage et de stationnement.
• Compétences comportementales : Preuve de communication professionnelle, orienté vers le service client. Bonnes compétences de coordination et interpersonnelles pour s'engager avec les clients, les pairs et les parties prenantes internes d'autres départements pour sécuriser les livrables à temps et avec qualité.
• Fiable, joueur d'équipe, clair, concis et complet lors des rapports.

Airbus Canada souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi et encourage les femmes, les autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles à postuler. Airbus Canada encourage les candidatures de tous horizons, indépendamment de l'origine sociale et culturelle, de l'âge, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.