OPENLANE recherche un technicien bilingue pour son équipe de résolution de réclamations, alliant diagnostics techniques et service à la clientèle. Utilisez votre expérience pour améliorer l'expérience client!
Ce poste nécessite un minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine automobile pour enquêter sur les réclamations et présenter des résolutions techniques. Vous serez l'interface entre les clients et les décisions basées sur des analyses concrètes. Votre rôle est d'apporter des solutions claires et équitables tout en formant et en éduquant les clients.
Key Responsibilities:
- Analyser les rapports d'inspection pour identifier des problèmes
- Interagir avec les clients sur les préoccupations concernant les véhicules
- Négocier des réparations ou des solutions acceptables
- Éduquer sur le reconditionnement et les attentes des clients
- Analyser des cas pour déterminer des améliorations dans le service
Requirements:
- Minimum de 2 ans d'expérience dans l'automobile nécessaire
- Bilingue en anglais et français souhaité
- Excellentes compétences interpersonnelles et d'analyse
- Capacité à gérer les conflits efficacement
- Bonne connaissance d'un logiciel CRM pour la gestion client
Apportez votre passion pour l'automobile et le service à la clientèle à OPENLANE.
Technicien Bilingue en Service Automobile in Laval employer: Airbus Canada
GPH is an exceptional employer that has been providing comprehensive project management and construction management services for over 30 years. With a commitment to employee growth through continuous training and development opportunities, GPH fosters a collaborative work culture where diverse teams tackle exciting projects. Located in a dynamic environment, employees enjoy competitive salaries, comprehensive benefits, and the chance to make a meaningful impact in their roles.
