Responsable principal(e) de la qualité, anglais mondial La communauté que vous allez rejoindre : Le ou la responsable de l’assurance qualité pour le volet anglophone mondial (Global English, ou GE) appuie le segment le plus important du réseau de partenaires du soutien à la communauté d’Airbnb, soit le palier volume en anglais. Cette personne supervise les activités quotidiennes de qualité auprès de plusieurs partenaires de sous-traitance des processus d’affaires (BPO). Elle couvre Résolutions 1, 2 et 3, le Soutien de service dédié, Services et Expériences, le Soutien dédié aux hôtes gérés et l’Intégrité des avis, pour environ 5 000 agents ou plus de langue GE à l’échelle mondiale.
La différence que vous ferez : Il s’agit d’un rôle d’exécution et de leadership. La personne responsable de la qualité doit faire fonctionner le programme de qualité sur terrain : s’assurer que les équipes d’assurance qualité (AQ) des partenaires sont calibrées et responsables, traduire les normes de qualité en comportements chez les partenaires, déceler tôt les tendances de rendement et
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Responsable principal(e) de la qualité, anglais mondial in Winnipeg employer: Airbnb
Airbnb is an exceptional employer that fosters a culture of innovation and inclusivity, making it an ideal place for professionals seeking meaningful work in the quality management field. With a commitment to employee growth, competitive compensation, and a supportive environment across various Canadian provinces, Airbnb empowers its team members to thrive while contributing to a global community that connects hosts and guests authentically.
