At a Glance
- Tasks: Evaluate complex claims at Airbnb using critical thinking and empathy.
- Company: Join Airbnb's dynamic team focused on customer experience.
- Benefits: Competitive salary, flexible work environment, and growth opportunities.
- Other info: Collaborative atmosphere with a focus on personal development.
- Why this job: Make a real difference in customer experiences while working with a global brand.
- Qualifications: 5+ years in fintech or customer service, 1 year in insurance claims processing.
The predicted salary is between 58500 - 71500 $ per year.
Évaluez des réclamations complexes chez Airbnb grâce à votre esprit critique et votre empathie, dans un poste basé au Canada.
Comme Spécialiste Air Cover, vous offrirez une expérience client personnalisée pendant tout le processus de réclamation.
Vous examinerez des dossiers de grande valeur, étudierez les preuves et rendrez des décisions cohérentes et équitables.
Vous communiquerez par courriel, messagerie et téléphone, en français et en anglais.
Vous collaborerez aussi avec des parties prenantes internes et des administrateurs tiers.
Responsabilités clés
- Évaluer et régler des réclamations Air Cover complexes
- Examiner les faits et preuves pertinents
- Détecter la fraude et atténuer les risques
- Personnaliser le soutien offert aux utilisateurs
- Collaborer pour accélérer le règlement des dossiers
Exigences
- Au moins cinq ans en fintech ou expérience client
- Un an en traitement de réclamations d'assurance
- Excellentes communications orales et écrites
- Capacités analytiques, organisation et autonomie
- Maîtrise du français et de l'anglais
Apportez votre expertise des réclamations, de la négociation et de l'expérience client à l'équipe Air Cover d'Airbnb.
Spécialiste Réclamations AirCover in Ottawa employer: airbnb, Inc.
Airbnb is an exceptional employer that fosters a culture of innovation and inclusivity, making it an ideal place for the Principal Director of Quality, Volume Levels role. With a commitment to employee growth, you will have access to diverse training opportunities and the chance to lead a global team, all while working in a dynamic environment that values collaboration and creativity. Located in Canada, you will benefit from a supportive work-life balance and the opportunity to contribute to a mission-driven company that prioritizes quality and community engagement.
