Air Canada recherche un formateur bilingue pour animer des formations en service clientèle et soutenir les employés des Centres de services.
Vous planifierez, animerez et améliorerez les formations destinées aux employés de première ligne. Le poste comprend l'évaluation des participants, l'encadrement et le soutien opérationnel. Vous collaborerez aussi avec les formateurs visés par la LOU17 et les équipes de prestation.
Responsabilités clés :
- Animer des formations en classe sur le service clientèle
- Évaluer le rendement et fournir une rétroaction constructive
- Planifier les séances, événements et activités de formation
- Préparer et mettre à jour le matériel pédagogique
- Recommander des améliorations aux programmes existants
Qualifications :
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en animation de formations pour adultes
- Bonne connaissance des méthodes d'apprentissage des adultes
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Bilinguisme en anglais et français
Contribuez aux formations Air Canada grâce à votre expertise pédagogique, votre leadership et vos compétences en service clientèle bilingue.
Formateur Service Clientèle Air Canada in Dorval employer: AIR CANADA
Air Canada is an exceptional employer that prioritizes innovation and employee growth, particularly in the dynamic field of cloud infrastructure and DevOps. With a commitment to fostering a collaborative work culture, employees benefit from ongoing professional development opportunities and the chance to lead transformative projects that shape the future of aviation technology. Located in a vibrant industry hub, Air Canada offers a unique environment where your contributions directly impact operational success and customer satisfaction.
