Dirigez des équipes de service clientèle chez Air Canada grâce à vos aptitudes en leadership, coaching et résolution de problèmes. Ce poste soutient les opérations mondiales. Le Chef de l’Exploitation encadre les agents – Ventes et Service clientèle afin d’atteindre les objectifs de productivité et de service. Vous développerez les employés, évaluerez les appels et communiquerez les changements. Votre leadership contribuera à maintenir des normes élevées de sécurité, d’exploitation et de service clientèle. Responsabilités clés:
Encadrer les employés pour atteindre les objectifs d’équipe Former aux habiletés de courtoisie, empathie et assurance Évaluer les appels et la conformité aux procédures Appuyer le lancement de produits et services Résoudre les problèmes de service et d’exploitation Qualifications:
Baccalauréat ou formation équivalente, un atout Compétences démontrées en leadership et développement des employés Excellentes aptitudes en communication et résolution de conflits Expérience avec Word, Excel et Outlook Disponibilité les soirs, fins de semaine et jours fériés Apportez votre leadership, votre jugement et votre orientation client pour soutenir les employés et l’excellence opérationnelle d’Air Canada.
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Chef Exploitation Service Clientèle in Dorval employer: AIR CANADA
Air Canada is an exceptional employer that prioritizes innovation and employee growth, particularly in the dynamic field of cloud infrastructure and DevOps. With a commitment to fostering a collaborative work culture, employees benefit from ongoing professional development opportunities and the chance to lead transformative projects that shape the future of aviation technology. Located in a vibrant industry hub, Air Canada offers a unique environment where your contributions directly impact operational success and customer satisfaction.
